一消费者订购宝马被要求支付3万元内饰费 西安新丰泰海宝4S店回应称合同上购车人没签字
↑西安新丰泰海宝4S店
阳光讯（记者 邓龙辉 徐龙 文/图）明明谈好了价格，甚至连车架号都在合同里注明了，可眼看到了交车的时间，却被4S店提出加价要求。“他们说汽车已经做了价值3万元的装潢，要么我认了这笔钱，要么就没车，还威胁我说他们可以不认之前的销售合同。”刘先生称，自己在西安新丰泰海宝汽车销售服务有限公司购车被一再加价，对此，《阳光报》记者进行了调查采访。
消费者：为买车必须分期，收费项目前后矛盾
刘先生说，他的一个朋友之前在西安新丰泰海宝汽车销售服务有限公司（以下称新丰泰海宝4S店）订购了一辆新款宝马汽车，后来因为各种原因不想要了，随即他将车接手。在新丰泰海宝4S店的协调下，刘先生的朋友办理了退订手续，他又以妻子的名字办了定购手续。
“我平时在西安待得时间不多，所以各项订车手续都是在线上办理的。”刘先生说，起初一切都很正常，销售顾问还在《汽车买卖合同》中注明了汽车的车架号。12月1日，刘先生的妻子通过线上向新丰泰海宝4S店交了1万元的定金。
“店方说这款车的资源比较紧俏，所以限制也多，让我必须在他们店做金融分期，还要支付12000元的VPS及挂牌等多项服务费用，他们又让我交了几百元，说是给办理西安的居住证，然后才能挂牌。”刘先生说：“为了能顺利提车，我都答应了这些要求”。
临近提车 车被4S店装了3万元内饰
眼看离约定的1月前交车时间越来越近，原以为一切顺利的刘先生突然接到了销售顾问的电话，“他们说我的车在过关的时候出了问题，并说他们店里有一辆一模一样的车，不过车已经被他们店里做了装潢，价值3万元。”刘先生说他明白店方的意思，“就是怕我买车后不愿在他们店里做内部装饰，所以就提前做了，造成既定事实，然后让我买单。”对此，刘先生予以明确拒绝。“突然又坐地起价，这明显是不讲信誉，我没办法答应！”
经过几次交涉后，新丰泰海宝4S店告诉他，3万元的车内装饰可以收个成本价18000元，只要刘先生同意，可随时提车。对此，刘先生则表示，可以出这部分费用，但店方必须同意他全款购车。最终双方还是没有达成一致。
最后，新丰泰海宝4S店将车内装饰费用降到了15000元，希望刘先生能认购，但刘先生认为，这部分费用并没有在事先告知他，4S店涉嫌强买强卖。
“他们的一个负责人还威胁我说，合同上只有他们店方的签字和盖章，没有购车人的签字，他们可以不认这个合同，要把我之前交的定金退了，合同作废。”刘先生气愤地说：“新丰泰海宝这么大的集团，竟然能这样做生意，真的让人想不到！”
新丰泰海宝：支付6500元车膜费用 能拆下的装潢都拆掉
12月28日，新丰泰海宝4S店一名销售负责人接受了记者的采访，他介绍说，刘先生确实在他们店订购了汽车，但合同中的购买人是另外一个人，截至目前，他们都没有见过这位购买人，合同中也没有购买人的签字，这在他们销售上是不允许的，他随后会责任倒查，看问题出在了哪儿。
针对刘先生所称的12000元相关费用的问题，新丰泰海宝4S店的销售负责人解释说，这12000元主要是10000元的VPS和2000元的轮胎保险，不存在其他服务费等项目，这是销售顾问前期没有向刘先生解释清楚，存在误会。
对于刘先生所称汽车被强制装潢一事，这名负责人也一再强调这款车的资源少，他解释说，刘先生订购的这辆车原本是另外一个人的，这个人退订后，车辆信息就重新回到了车辆信息库里，而刘先生虽然交了定金，但一直没有在合同上签字，他们就无法给刘先生匹配车辆资源，这辆车到店后，他看到还没有匹配顾客，就给车辆做了3万元的内饰。这名负责人进一步解释说，车辆没有被订购之前，产权就还在他们店，他们想怎么装就怎么装，如果有人愿意花钱买这辆车就买，不愿意了就买其他的。
当记者提出销售顾问已经在购车合同上标注了刘先生所购车辆的车架号时，这名负责人依然表示，标注车架号只是销售顾问为了卖车而采取的私人行为，店里并不知情。
这名销售负责人称，目前他们有三种解决办法，第一是退款，第二是刘先生支付汽车装潢的成本价15000元，第三是刘先生一分钱不出，他们把已经装上去的东西全部拆下来，但在拆除的过程中，不能保证不会对车辆造成损坏，比如贴上去的膜再撕下来时有可能会损伤玻璃。对于新丰泰海宝4S店的这三种解决办法，刘先生仍无法接受。
发稿前，刘先生告诉记者，新丰泰海宝4S店的一名负责人又联系了他，提出让他支付车膜费用6500元的解决办法，其他容易拆下的装潢都拆下来。
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