2020年家居行业盘点 上半年销售失意 下半年积极自救
如果要对今年家居行业情况进行总结，疫情是绕不开的话题。这一年受疫情的影响，家居行业发生了根本的变化，并且上半年与下半年的市场，完全是不同的表现形式。
上半年
家居卖场：卖场销售2752.84亿元 同比下降超40%
上半年家居卖场销量下降较大，1月过年几乎没有销售，2月再遇疫情，直至4月初才恢复营业，错过了3·15开年第一波促销季，即便是到了五一有所回暖，但与去年同期相比仍有非常大的差距。
BHI（全国建材家居景气指数）从5月开始上涨，6月又微跌……据有效数据统计，与往年1-6月份整体相比，全国规模以上建材家居卖场2020年上半年累计销售额为2752.84亿元，同比下降40.76%。全国规模以上建材家居卖场6月销售额为645.15亿元，环比下降0.32%，同比下降24.84%。
装修公司：全国破产装修公司较多 西安市场稳中有亏
装修行业本身对完善的资金链要求较高，门店租赁费、人员工资工费、材料款等需要大量的资金。受疫情影响，装修行业恢复已到5月，甚至6月还有部分小区禁止外来人员进场，这对家装行业打击无疑是“致命”的。从全国数据统计，2020年开年至6月，有19家规模以上装饰企业宣告破产，这个数据到8月为46家，以江浙最为严重。
总体来看，今年上半年西安家装市场相对平稳，尤其是大型老牌装修公司具备抵御外界风险的能力。据业内人士介绍，上半年家装公司经营状况整体不好，不少装修公司一直处于亏损，因此没有过多的铺张扩展，基本维持公司正常运营。
家具建材：定制家居表现亮眼 建材零售进一步萎缩
停工停产期间，各大家居品牌都在想办法自救。索菲亚通过抖音、微信和行业知名公众号等渠道线上发布新品、多渠道、多角度展示品牌实力及服务能力；尚品宅配第一家启动了直播营销卖货，疫后加速第三方平台的曝光度；金牌橱柜在2月底先后做了直播新品发布会、招商推介会……虽然线上销售无法完全转化，但通过线上营销的方式锁定了目标客户群体，为下半年线下门店销售奠定了基础。
而精装房时代下，建材零售出路收窄，加之疫情影响，建材产品如木地板、瓷砖等产品因其特性缘故，在线上销售难度大，因此上半年零售进一步萎缩。
下半年
家居卖场：数字化升级不断 多渠道融合BHI直线上升
9月进入全国建材家居市场的传统消费旺季。随着疫情的稳定，消费者此前受疫情影响的需求持续释放，全国建材家居市场活力显著提升，BHI延续8月上涨态势，继续攀升。数据显示，全国规模以上建材家居卖场9月销售额为865.70亿元，环比上涨14.99%，
2020年家居卖场“被迫”快速转变传统运营模式，行业数字化进程加剧。下半年一场又一场的直播数据，以线上旗舰店为途径的销售端转型已有了一定规模，数字化发展取得阶段性突破。
装修公司：9月销售成绩喜人 装修群体明显增多
据城市人家装饰、北京今朝装饰相关负责人介绍，进入9月咨询装修的人群数量明显攀升，装修公司已早早完成了当月的业绩目标。今朝装饰负责人介绍：“9月市场表现非常不错，半个月时间我们完成了当月销售目标，据了解整个装修市场表现都不错，本应在上半年释放的量在8-9月份集中释放了。”
受疫情影响，消费者选择装修公司更加慎重，口碑、服务及企业成立时间都成了消费者选择的关键因素。
建材家具：投诉量同比攀升 产品质量问题有待提升
9月之后家具建材企业零售有了起色。各大品牌相继加入直播大军，尤其是双11期间，至少有20家大型企业进行了明星直播活动。今年双11为家居行业首次对线上渠道和销售模式如此重视。芝华仕、顾家、全友、慕思等品牌刚过零点就破亿。
但9-10月的投诉量也同比去年增长了20%。据华商家居投诉数据库数据统计，9-10月绝大多数投诉涉及家具、建材类送货延迟；家具产品以次充好……在销量提升的同时，产品质量是首个需要把控的关卡。
新方向
2020年行业虽然受到“重创”，但也让更多的从业者意识到企业如果再单纯依靠传统营销模式，势必会被市场大潮所洗牌。面对新的消费形式、新的消费群体必须做出改变。随着国家旧改政策的不断推进，未来家居市场仍有广阔的蓝海。从业者可以从这些点继续发力：
精装房时代下，更要从品质服务切入。随着精装房越来越多，难以满足消费者个性化的需求，建材零售可以从售后服务及为消费者个性化定制为出发点，切入市场，用服务和品质取胜。
由被动转为主动，线上渠道还需不断完善。今年很多家居企业被迫从线下转线上，线上领域的布局并不成熟。没有流量、不够创新、团队配合不到位，转化率差是常态。未来家居行业还需要彻底打破线上线下概念，多渠道融合，变被动为主动迎接。
数字化进程还需继续升级。研发领域，大多数家具企业仍较多依靠市场经验或跟风，而非采用互联网搜集用户偏好，在精确数据的基础上，研发具有针对性的产品。数字化应用不够熟练，未来还需转化思维，用互联网思维分析市场。
品牌影响力仍是亘古不变的主题。越在困难时期，消费者对品牌知名度越依赖，品牌影响力是企业需要长期坚持打造的重点。华商报记者 千朋茹
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