暖气费交的是全额 供暖却要分时段 业主：每天供暖12小时，暖气一停家里就凉
小区内张贴的采暖费收取办法
“暖气费交的是全额，供暖却要分时段，太不合理了。”住在天坛西路杏园小区的住户王先生说，小区每天只有两个供暖时段，每个时段6小时，一共12小时，天气越来越冷了，暖气一停家里就凉了下来。
居民：分时供暖半夜被冻醒
记者了解到，杏园小区属于自备锅炉供暖，物业规定每天5时到11时和17时到23时，两个时段供暖，剩余的12个小时小区停止供暖。“我们按照物业规定的每月每平方米5.6元的标准全额缴纳暖气费，为什么不能享受全天候的供暖？”王女士说，家里的温度一直上不去，刚刚感受到了点热度，就到了停暖时间，特别是半夜，室外温度低，家里温度下降得更快，睡着睡着就会被冻醒，还得加一床被子。
“小区采暖费比市政供暖每月每平方米少0.2元，但是每天只有一半时间在供暖，折算下来的话，全天供暖价格就远远高于市政集中供暖的价格，最关键的是分时段供暖的效果并不理想，不能确保室内恒温。”小区住户乔女士说。
物业：无法承担全天候供暖费用
记者看到，在杏园物业办公室门口的公示栏中，张贴了2020年-2021年采暖费收取办法，大意如下：为了促使资金早日回笼，让利于住户，凡在今年12月31日前，缴清本采暖季暖气费的住户，按照每月每平方米5.6元收取，2021年1月1日-2021年3月15日，缴清暖气费的按照每月每平方米5.8元收取，逾期缴纳的每天加收3‰的滞纳金。同时，记者在收费办法的旁边还看到了一张锅炉运行时间的通知，5时到11时、17时到23时是固定的供暖时段，如遇气温变换，随时调整延时。
物业一位姓韩的主任表示，小区分3个院落板块，住户有2400余户，其中有一半都是长延堡村的回迁户，一直采用自备锅炉供暖。目前所执行的供暖价格是2011年召开供暖价格听证会后制定的，并且约定小区的供暖时间每天不低于12小时，温度为18±2℃。由于近年来天然气价格上涨、锅炉运维费用上涨，物业公司在2015年重新核算了供暖价格，每月每平方米的价格已达到了8.9元，但住户们对于暖气价格调整一直很抵触，物业公司也只能维持原定价，不仅如此，还会根据天气的变化随时延长供暖时间。按照现行的供暖价格，每年物业公司仅供暖一项就要给小区倒贴50余万元，想要实现24小时全天候供暖，物业没有垫付更多费用的能力。
如何收费：物业应与业主协商决定
自备锅炉供暖的小区到底应该如何收费，供暖时长有何要求？记者从西安市住建局了解到，如果是自备锅炉供暖小区，供热单位应该核算上年度供热成本费用，拟定本年度供热价格方案。供暖时长则依据业主缴纳供暖费用时和物业公司签订的协议，协议如何约定就应如何执行。
据悉，西安市发改委关于修订《做好自备锅炉供热价格协商公示工作的通知》中，也明确供热单位应将拟定的供热价格方案与业委会（或有相同职能的其他社会组织）进行充分协商沟通，形成一致意见。供热单位与业主（用热人）双方就供热价格方案难以协商一致时，根据《西安市物业管理条例》的有关规定，由街道办事处或乡镇人民政府协调解决。文/图首席记者龚伟芳
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