跳出舒适圈 人生需要不断挑战 记民生银行西安分行金融市场部杨娜
当你已过而立之年，家庭、工作、生活皆已稳定，你是否还有勇气推翻一切重新来过？
在民生银行西安分行，有这样一位如白杨般挺立的姑娘，她打破了自己的舒适圈，离开熟悉的朋友和环境，举家从乌鲁木齐乔迁至西安。辞别了红柳烤肉，来到了泡馍之都，她的生活和工作全部按下了重启键，一切都要重新开始。
面对外界的疑惑与不解，杨娜认为，人生路上要勇于挑战，一旦目标确立，就要坚决执行，我们最终要赢的只有自己。
跳出舒适圈开启人生新挑战
在杨娜12年的银行从业生涯中，可以说拥有一份十分丰富的履历表。这个待人温和却又性格爽朗的新疆姑娘，历经一线营销、风险管理与产品推动等三大领域，从事过对公客户经理、授信评审、风险管理、金融市场产品推动等多个岗位。
对于杨娜而言，每一次条线转化、岗位调整都是一次新的挑战，而正是在不同岗位的历练，为其积累了丰富的从业经验。2016年被民生银行总行授予“风险管理奉献之星”称号，2017年被总行授予“风险管理先进个人”称号，2018年被乌鲁木齐分行任命为风险管理部总经理助理兼任评审中心经理。一份份耀眼成绩的背后是杨娜十余年在乌鲁木齐分行努力打拼的最好佐证。对于很多人来讲，一旦在自己擅长的领域有所建树后，并不十分愿意离开自己的“舒适圈”。
然而为了家庭与个人未来的长远规划，2019年杨娜毅然与过往积累的一切说再见，由乌鲁木齐分行风险管理部调动至西安分行金融市场部，担任产品与营销管理中心经理。
“来到西安之后，迎接我的一直是阴雨绵绵，首先要做的就是生活上的适应。”杨娜笑言道，生活上要一点一滴去适应，工作上也是如此。从风险管理的“老人”转型成为金融市场的“新兵”，面对一个陌生又神秘的全新领域，对她而言是个不小的挑战。
“金融市场业务作为经济金融高度发达的产物，因其交易工具丰富、交易形式多样、交易创新百变，让很多人对它的印象是‘高冷’。虽然在过去十多年的银行从业中接触并应用过金融市场的相关产品，但以金融市场人正式进入金融市场领域，开始了解、学习、应用金融市场产品还是遇到了很多困难与问题。”杨娜开始摩拳擦掌，通过学习请教、内部交流、资料收集，对金融市场部的业务体系有了初步的了解，同时根据各类业务准入标准梳理客户名单、配合各板块业务中心制定营销指引，充分融入到部门的各项工作中去。
抓主要矛盾解决关键问题
在对金融市场条线业务有了基本认知后，面对金融同业、金融市场、资产托管、资产管理四大业务板块和庞杂的产品体系，如何在最短的时间内全面了解熟悉金融市场各类业务，并快速找准业务发展方向成为杨娜面对的头号问题。
“分行代客业务起步较晚，但代客业务作为总行改革转型的重点业务，考核权重逐年加重，2018年分行代客业务在总行考核中失分较多。”了解相关背景与业务的重要性后，杨娜主动接手代客交叉销售业务的推动工作。“既然代客业务几乎处于空白，那我们就把这项难度高、挑战大的事情放在第一位，我也相信我们团队的力量能够攻克一切难题。”杨娜说道。
代客业务分为代客外汇、代客账户、贵金属交易、结构性存款、固收等五大类产品，产品体系庞杂，且涉及与公司、零售等多个条线的对接，而当时条线间联动营销机制尚不健全，推动阻力不小。此外，金融市场部产品与营销管理中心初设，人员有限又各有所长，如何让合适的人干合适的事，成为这项工作主要面临的两项难点。
“根据代客五大类业务的开展情况，我们确定了业务分层推进的思路，重点专攻完成率最低的民生e交易业务。在确定业务方向的同时，我们加强与零售、公司两大条线客群和产品部门的沟通，明确各部门在代客业务推动过程中的工作职责。”杨娜分析道，“面对全新的团队组合，为了充分发挥每个人的优势，提升每个人的存在感和成就感，我们推广‘有争有论’的工作方式。因为‘争’代表着不同的想法，‘论’是团队统一的过程，通过争论汇集每个人好的想法，弥补方案的不足，最终才能达成一致的目标和措施。”
明确了业务方向，打好团队基础之后，如何快速攻克代客业务中的第一难题——账户交易业务，就成为了杨娜及其团队的第一次实战。针对宣传推广少、市场认可低的问题，团队成员们决定走出办公室，到市场最前线的地方去。
2019年下半年，为了让一线理财经理都能够了解这个产品，杨娜团队与个金部同事每天班后都要下到支行进行入户培训。让杨娜记忆犹新的是，进入深冬每天培训完基本都在晚上九十点钟，大家饥肠辘辘的在餐厅里吃饭，却仍旧兴致高涨地讨论着培训成果以及反思经验。
“只要方向正确，努力就一定会有好的结果。”杨娜及其团队的辛勤付出终究得到了丰厚的回报。截至2020年7月，民生银行西安分行代客账户交易量突破了2.1亿美元，比2018年全年交易量翻了近4倍，提前完成全年目标任务。
坚守风险思维把握风险与业务协同的平衡点
金融市场产品的营销，既要跨马开疆，又要锦里绣花。面对各类繁杂的金融产品，在推动营销过程中，有着扎实风险管理底子的杨娜将风险思维始终贯穿于工作当中，不但要挖掘业务亮点，还要防范业务风险，把握好风险与业务协同的平衡。
“我从事过一线营销，深知每笔业务、每分存款的不易；我也从事过风险管理，认为风险服务于业务但绝不能服从于业务。因此在业务推动过程中，我坚持深入业务本质，了解产品特性，选择合适的客户、合适的产品，要有所为有所不为。”杨娜认为。
面对可能存在的风险，杨娜展现出她“铁面无私”的一面。之前，一名客户经理通过努力争取到一位客户，愿意在民生银行购买结构性存款，但客户要求对结构性存款销售合同中的一些核心条款进行修改。“当时也和客户经理起过争执，因为我们不仅有推广产品的职责，更要从全局角度考虑时刻把控产品风险，最终还是坚持没有修改合同条款。”在杨娜看来，一定要在坚持原则的基础上求新探索。
蜗牛一寸寸地爬，每一寸皆是突破；青蛙一米米地跳，每一米皆是奋进。做人就要学习蜗牛往上攀爬的精神，保持快乐；借鉴青蛙不停跳跃的毅力，永不气馁。这就是杨娜，一个热爱挑战自己的新疆姑娘。
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