暖分助老：“小积分”撬动养老“大产业”
7月17日上午，赵会粉老人用“暖分助老卡”在红叶超市柜台结算商品。□记者满淑涵文/图
与“时间银行”概念不同，“暖分助老”分为储蓄积分、消费积分、公益积分三类，通过积分在联盟商家和机构的通兑，实现积分、商品和服务的及时兑换，“随积随消”减小了从服务到兑现的“时间差”，有助于调动各方面参与的积极性和主动性
积分换购，您肯定体验过或听说过吧。
如今，为老服务也能依靠积分、消分实现便利化和多元化。
7月17日上午11点左右，在位于西安市后宰门的红叶超市，72岁的赵会粉老人正用“暖分助老卡”支付刚刚选购的鸡蛋。经售货员扫码，16块钱的商品从她的卡里消耗160积分。老人笑着说，有了这张卡，还可以享受医疗保健、健康管理、储蓄理财、旅游旅居、生活照料等服务。“价格实惠、内容丰富，省心又实惠。”
“暖分助老卡”来自西安市如亲智慧养老发展中心发起的“暖分助老”行动。2019年3月，在莲湖区民政局支持下，“暖分助老”项目试点工作正式启动，西安市如亲智慧养老发展中心平台与银行、保险、医院、体检中心、家庭医生、康复理疗机构、药店、养老机构、旅游公司、商超等200多家机构和企业构建异业联盟，打造多元化养老服务生态圈。目前，积累的“暖分”可兑换20大类300多项产品和服务。
中国发展研究基金会日前发布的《中国发展报告2020：中国人口老龄化的发展趋势和政策》认为，要形成老龄化社会背景下的经济增长新动能，如积极扶持老龄产业发展，发挥“银发经济”作用，如推动科技创新在养老服务体系、医疗卫生服务体系中的应用。此外，老年人的人力资本开发潜力不可忽视。
据西安市如亲智慧养老发展中心负责人李小芹介绍，与“时间银行”概念不同，“暖分助老”分为储蓄积分、消费积分、公益积分三类，通过积分在联盟商家和机构的通兑，实现积分、商品和服务的及时兑换，“随积随消”减小了从服务到兑现的“时间差”，有助于调动各方面参与的积极性和主动性。
创新模式正在吸引更多意向者，今年首场签约活动就有普惠体检、同一医药、黄马甲配送、西安海外旅游、红叶超市等单位加入。西安普惠健康体检有限公司总院长颛孙静说，今年受疫情影响，体检中心进一步完善信息化管理系统，推出云诊断、云影像等服务产品，实现手机全流程追溯。“如今，信息化和老龄化进程都在加快，如何消除老年人在信息使用中的一些障碍？我觉得有必要在同一个平台大家合力来做一点事情。”
7月14日，文化和旅游部发布相关通知，恢复跨省（区、市）团队旅游。暂停172天，古都西安的跨省旅游也全面恢复起来。“针对老年人出游特点，我们推出‘漫步千古情’‘探秘牛背梁’等一日游项目。”西旅股份西安海外旅游有限责任公司副总经理张鹏表示，近年来，老年人成为旅游消费生力军，老年人出游更加青睐周边游、邮轮游和城市游。加入“暖分行动”，公司将为老年群体提供更适合、更贴心的旅游服务。
“当前，社会发展呈现家庭小型化、养老需求多样化特点，与此同时，我们又面临养老服务供给不足、养老服务市场化程度偏低等现实问题。如何破题？以‘小积分’撬动养老‘大产业’的模式将在探索实践中不断充实完善。”李小芹计划，到2025年，要将“暖分行动”推行到全省主要城市以及部分省外城市，使持卡享受“暖分助老”服务的中老年人数达到100万人。同时，建设线上积分商城，链接线下积分超市100个，推动平台核心联盟单位达到1万家。
蓝图背后，李小芹也坦言运行过程中遇到的困难。“比如，我们希望对接大型连锁品牌商，为便利服务加码。但是，这些商家财务系统相对独立，数据接入有困难。对于总部不在本地的单位，沟通环节也更加繁琐。”除此之外，李小芹说，更多企业关注加入联盟后客户流量是否可观，目前尚持观望态度。
“‘暖分’流动起来，才能实现服务价值。”为了完善服务体系，李小芹和团队对“暖分”实行基础数据加密和区块链技术开发管理，并通过各类激励机制让分积得上、消得出。她说，智慧养老是大势所趋，借助科技手段让服务落地，融合模式或许能够解决多重问题。
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