小区装了人脸识别 门禁卡停用 业主被拦门外 业主：担心信息安全不愿录入，物业不该一刀切 律师：物业无权强制，并应给出安全承诺

物业升级了门禁系统，使用了人脸识别，本是为了堵住安全漏洞，方便业主进出，但有业主担心信息会泄露没有录入，结果在进小区时被门卫拦下了。

升级成人脸识别

业主担心信息安全

2007年，杨女士购买了位于西安市科技路枫韵蓝湾小区的一套房屋，2008年10月左右，杨女士一家入住小区，并用房产证、身份证等证件办理了门禁卡。

杨女士说，在小区居住这么多年，进出小区时都是用的门禁卡，而且为保障安全，门禁卡也会每三个月左右进行升级，但7月14日下午5时40分许，她下班回家进小区时却被保安拦下，不让进小区。“保安说我没有录入人脸识别，所以不能通过门禁，然后我准备从包里拿门禁卡时，保安又说门禁卡已经没用了，必须去物业办录入人脸才行。”杨女士说，她当时被拦在门外不让进入，一名初中生从她旁边进小区时，她听见“嘀”的一声，应该是人脸识别通过后的提示音。“后来我跟保安沟通了很久，证实了我是业主的身份后，保安才让我从旁边的电动车通道进小区。”

杨女士说，今年6月中旬，物业在小区各个楼梯口贴了通知称门禁系统要升级改造为人脸识别，需要业主去物业办公室录入信息，但杨女士担心人脸识别不安全就一直未录入。

“我的很多银行卡，还有支付宝、微信等账户都录入了人脸识别，小区现在也要收集人脸信息，我担心小区物业是否有能力保护好这些信息。”杨女士说，如果是支付密码等信息被盗用还可以及时更换，但人脸信息若被盗用，又不可能通过整容更换信息。

杨女士认为，小区升级门禁系统出发点是好的，但不应该一刀切，除了人脸识别门禁，还应保留使用门禁卡进入小区的规定。

7月15日，华商报记者看到，6月16日，枫韵蓝湾物业服务中心在小区楼梯口贴的通知上写着，为加强小区安全和规范管理，防止闲杂人员尾随进入小区，小区物业将对4个大门的门禁系统升级改造，更换为人脸识别系统，届时需采集小区人员信息。随后，记者拨打了小区物业办公室电话，工作人员回复说，物业领导正在与门禁系统的厂家协商，将保留用门禁卡进入小区的设备，设备调试好后，门禁卡也将进行更换。

业内人士：人脸识别比门禁卡安全方便

据了解，早在2019年，西安市就有小区开始使用人脸识别门禁。

2019年5月，华商报报道西安民航社区有两个小区启用了人脸识别系统，西安莲湖警方在该社区搭建了智慧社区平台，据莲湖警方介绍，住户通过人脸识别系统开启楼门，是补充社会面监控视频最后一公里的举措，打造智慧平台共有三方面，有智慧社区大数据系统，有民警App，有业主App。

2019年11月，西安市曲江一小区也开始使用人脸识别门禁，有业主认为人脸识别将来肯定是趋势，可以防止外面的人进入小区，也有业主担心现在骗子手段太多，个人信息万一被这些人利用了怎么办，表示会坚持使用门禁卡。

那么，人脸识别门禁系统真的安全吗？系统的优势在哪？业主的个人信息怎么得到保障？

7月15日下午，华商报记者采访了西安一家门禁系统公司的朱姓工作人员，他介绍说，就目前的AI等技术来讲，人脸识别已非常安全，因为是通过人眼的瞳间距、脸部其他特征等进行识别，识别率非常高。

“人脸识别相比之前的门禁卡要更安全、更方便，之前使用门禁卡进入小区会存在门禁卡丢失被盗用、借用等情况，无法确认到底是谁使用了门禁卡，是谁进入了小区，而且也会存在尾随进入的情况。但人脸识别系统里的防止尾随功能是一个很重要的特点，人脸识别的时间一般只有1-3秒，超过该时间再次经过门禁时会自动进行第二次识别，可以防止尾随，屏蔽了之前门禁系统的技术漏洞。”朱先生说，而且人脸识别门禁系统是以人为单位、为核心，不需要携带其他辅助工具就可以进出小区，同时还能记录每个人准确进出小区的时间，并能准确得知此人是业主、租户、访客或不法分子，能形成有效的参照数据。“人脸识别门禁只需要拍照录入人脸就可以，对中年老人也很方便。”

关于人脸识别门禁的安全性，朱先生介绍说，据他了解，智慧社会、人脸识别门禁的推广将是一个大趋势，而且这些数据都会与公安部门、国家安全部门等联网，物业、社区收集到的人脸信息一般都只用于基础数据分析，不会获得其他信息，但这些数据会传送至公安部门，用于案件的侦办，可以更有效地保障居民安全、社区安全以及城市安全。

“物业在安装人脸识别门禁系统时一般都会与辖区警方对接办理相关手续，有的还会签保密协议，所以这些信息不可能被随意盗卖、盗用。”朱先生说，他们公司目前已对接了30多个社区进行智慧社区改造，全西安市大约有几百个小区都在进行改造。“我们接触到这些小区，不管是物业还是业主，对人脸识别门禁等智能设备普遍都是支持欢迎的。”

律师：谁收集谁负责

应给出相关安全承诺

随着人脸识别门禁系统的不断推广，物业是否有权收集业主信息，这些信息该怎么保护，出现问题后的责任由谁承担，7月15日，华商报记者采访了北京市京师（西安）律师事务所合伙人律师王国元。

王国元说，物业为合法、合理的使用目的可以收集业主的人脸信息，但是没有强制性，并且刚通过的《民法典》第111条规定，自然人的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。“所以，本着谁收集谁负责的原则，物业公司或者提供人脸识别门禁的公司应当给出相关安全承诺。”

那么当业主的人脸信息被盗用时，谁来承担责任？

王国元说，全国信息安全标准化技术委员会颁布的《信息安全技术个人信息安全规范》提到了确保安全原则，即要求收集信息者应当具备与所面临的安全风险相匹配的安全能力，并采取足够的管理措施和技术手段，保护个人信息的保密性、完整性、可用性。“但是实践中出现类似信息被盗用的情况，我认为如果物业或人脸识别设备厂家采取了相应的安全措施而被盗用，则要追究犯罪嫌疑人的刑事责任。如因物业或人脸识别设备厂家没有依法采取相应的措施确保信息安全导致信息被非法使用，则由相关责任人承担赔偿责任。但是实践中，人脸识别采集信息越来越多，如支付宝刷脸支付、火车电子票刷脸进站等，如何准确判断哪个环节信息被泄露成为追责的难题。”

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大量人脸信息以0.5元一份的价格出售

今年7月，新华视点记者调查发现，在淘宝、闲鱼等网络交易平台上，通过搜索特定关键词，就能找到专门出售人脸数据和“照片活化”工具的店铺，人脸数据0.5元一份、修改软件35元一套。

为了保证店铺的“正常运营”，卖家常怂恿买家通过微信或QQ沟通议价。除售卖人脸数据外，一些“胆大”的闲鱼卖家还出售“照片活化”工具，利用这种工具，可将人脸照片修改为执行“眨眨眼、张张嘴、点点头”等操作的人脸验证视频。一位倒卖“人脸视频工具箱”并声称可以“包教会”的卖家告诉记者，只要学会熟练使用“工具箱”，不仅可以利用这些人脸数据帮他人解封微信和支付宝的冻结账号，还能绕过知名婚恋交友平台及手机卡实名认证的人脸识别机制。

明年将施行的民法典，对自然人个人信息的范畴进行了专门说明，生物识别信息被纳入其中。中国信息安全研究院副院长左晓栋认为，除民法典外，正在制定的个人信息保护法和数据安全法也应对人脸等生物特征信息的保护作出安排。新华

>>网友声音

@cenky-：我觉得很必要去制定个人数字信息隐私安全保障的法律。未来身体健康、消费能力、感情问题、位置信息等个人隐私很有可能被一些并没有资格获取的机构获取，对于这些信息授权要被怎么利用？作为个体是不是应该要有一些保障的权利？

@蜡笔小豆腐：人脸识别这个问题确实是大数据时代不可避免的趋势，不可一竿子打死，大家除了谨慎授权之外，平时看到在卖这些信息的，可以举报投诉。

@曹龙华jocko：随着生物识别技术的逐渐成熟，包括指纹识别、声音识别、虹膜识别、人脸识别等均得到快速发展，而且，从市场发展前景来看，生物识别技术的应用场景非常丰富，还会随着识别技术的进步，不断与其它新技术融合，催生出更多应用。华商报记者 田睿 实习生 王玮一

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