“端午”临近陕西旅游回暖 跟团游不再成为主打

随着“端午”小长假的临近，许多游客开始筹划在安全的前提下，选择外出旅游。5月份以来陕西旅游游开始逐步恢复，游客出游消费的热情正在回暖。从携程发布的《国内旅游门店人气复苏报告》（以下简称《报告》）来看，5月份以来，游客量创下疫情以来的新高，各地门店复工的也明显增加。而跟以前很多门店主打老年跟团游市场不同，适合家庭亲子与年轻人的度假自由行、自驾游、主题游、定制游等新产品升温，陕西省内游也有新玩法、新机会。

疫情让行业收入大减

今年的春节，对于旅游业来说无疑是一记“重创”，而且对旅游行业影响也许更加深远。春节原本应该是旅游最火爆的春节假期，却因为一场突如其来的疫情，陷入停摆状态。

不过随着我国抗疫工作的扎实推进，旅游业也开始全面复苏。2月下旬，西安部分旅游景区在闭门一个多月之久后，陆续开门，但游客大不如前。而随着西安出台各类旅游行业扶持政策，西安周边游开始好转。

从2月底开始，随着疫情逐渐趋于平稳，国内各省市的旅游景点也逐渐恢复开放。2月21日，大雁塔南北广场、大唐不夜城、小雁塔等首批景区恢复开放；29日，两个5A景区——大唐芙蓉园和西安城墙景区宣布恢复开放，并且对全国所有游客免票一个月。

“虽然免费，但还处在疫情正态化防控期间，景区的游客数量并不是很多。”西安城墙景区的工作人员说，“节前，西安大多数景区均策划了春节系列活动，但一场疫情，让所有的春节文化活动按下‘暂停键’。特别是一年一度的西安城墙灯会。”

西安城墙灯会从2019年6月份启动设计，11月份开始搭建，2020年1月17日正式点亮，但仅仅一个星期后，1月24日，城墙景区因疫情景区关闭。工作人员算了一笔账如果按城墙灯会票价，1月25日至2月9日（初一至十六）票价为100元，其它时间为60元。如果根据城墙灯会去年同期50万人次的客流量、以60元每张计算，损失最少达3000万。

文旅产业是西安近年来发展快速。2019年，西安市旅游接待突破3亿人次，旅游总收入突破3000亿元。然而2020年春节，突如其来的新冠肺炎疫情直接导致西安游客接待量较上一年同期减少超过1600万人次，旅游业减收近200亿元。

　　门店复工率排全国第四

5月以来，游客量创下疫情以来的新高，各地门店复工的也明显增加。而跟以前很多门店主打老年跟团游市场不同，适合家庭亲子与年轻人的度假自由行、自驾游、主题游、定制游等新产品升温，陕西省内游也有新玩法、新机会。

另外，根据携程显示，5月通过门店出游人数超过15万人次大关，环比4月增长超过42%，对比3月更是出现超过1000%的增幅。5月23日，还创下超过16000人出游的近期最高纪录。目前，陕西省内短途游的游客人数已经恢复到去年同期的水平。最近，国内酒店和机票的预订量已经恢复到去年的70％以上。其中短途旅行恢复得最快，目前短途的旅游产品预订如陕西省内和西安市酒店、门票和租车业务等都已接近全面恢复。相信随着疫情的消退，未来跨省游、出境游有序放开后，国内游客的出游热情将迎来一波新的增长。

进入6月，携程大数据报告显示，进店咨询旅游的人多起来了。而“全国门店复工率排行榜”陕西门店复工率排行全国第四名，全国前十名依次是云南、河南、四川、陕西、贵州、湖南、山东、浙江、江西、江苏。云南地区门店复工复产情况最好，达到了70%左右，但部分城市和地区的复工率依然比较低。

“疫情后的线下旅游市场，最大的变化是，旅游群体和选择的产品类型都变了。”西安一家旅行社的工作人员说，“我们现在调整了过去主打长线游出境游的经营方式，通过整合更多非跟团游新产品来吸引游客。”

从携程发布的“5月门店人气产品类型排行榜”显示，十大人气品类包括：陕西省内跟团游、目的地自由行、半自助、私家团、景点门票、包团定制、房车与自驾游、亲子游学、酒店民宿、玩乐项目。这也改变了门店以组织跟团游为主历史，在一些门店，一家三口或四口的家庭亲子游已成为主力。

各类政策助力旅游回暖

今年以来，陕西省文化和旅游厅发布针对疫情对旅游业的影响，积极出台各类相关扶持政策，帮扶文旅企业走出困境。而西安市作为陕西旅游的重要“风向标”，全面影响着陕西旅游业的整体市场。为此针对目前文旅企业主要在资金压力和运营承办成本上的问题，将综合运用市级文化产业，旅游“两个专项资金”与“两个发展基金”，通过绩效奖补、创建奖励，项目补贴和定向扶持方式，提前兑现政策，引导现金流动，并落实文旅市场主体税费减免、用工补贴、社保缓缴、金融支持等优惠政策，降低文旅企业运营成本。

同时，积极开展惠民政策。除了为文旅业提供支持、增强信心之外，激活市场、释放需求是西安市文旅产业复苏现阶段工作的重心。西安市还发布了景区门票优惠政策，还将分批发放“西安文化惠民卡”，推出“西安城市旅游电子通票”，引导文旅业推出惠民举措，切实让利于民。

从“五一”小长假到5月19日中国旅游日再到马上要到来的“端午”小长假，陕西省文化和旅游厅联合各地市旅游局共同启动丰富多彩的线上文旅宣传推广系列活动。旨在通过各类活动，宣传文旅惠民新举措，推广特色旅游新产品，提振文旅行业新信心，扩大文旅消费新动能。

西安、宝鸡、延安、汉中等地不断通过“现场+云直播”的方式联动接力，展示各地特色旅游产品，彰显文旅融合发展成果，让广大游客切身感受陕西文旅魅力。与此同时，各地还重点向广大网民直播推出各地文旅惠民信息，发出文明旅游倡议。活动吸引了数十万网民在线观看，赢得社会广泛关注和积极评价。

目前，陕西省景区均以预约形式开门迎客，各景区推行分时段预约游览，引导游客间隔入园、错峰旅游，严格限制现场领票、购票游客数量，接待游客量不得超过核定最大承载量的30%。而预约旅游今后也将成为文旅市场发展的一个趋势，未来游客入园游玩将越来越便捷，在景区门口排长队的现象将逐渐消失。预约旅游还有利于景区提升智慧化、数字化建设，为游客提供更加智能化的服务。疫情下预约旅游的推行对于部分景区也起到鞭策作用，可推动其尽快完善景区配套设施，和社会发展接轨。本报记者 魏建军

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