西安高新区推出业主大会电子投票表决系统 业主大会表决 手机投票搞定
“我们小区业主数据已导入系统了，有72%的业主已经进行了认证，6月份我们就有希望用电子投票表决系统来选举产生首届业委会了。”西安高新区复地优尚小区业主大会筹备组业主代表王女士说。
业主：认证后手机投票，不用担心没时间参会
王女士所说的电子投票表决系统，和市场上为业主大会提供服务的第三方公司所用系统不一样的是，它是由西安高新区管委会推出的，而复地优尚小区也成了使用这个系统的第一个小区。
“我们小区共11栋楼，2190户，入住9年，酝酿成立业主大会已经好几年了。去年高新区管委会计划推出这个系统，我们听说后表示希望能用我们小区来试点。后来，相关软件公司工作人员在管委会、街道办、社区、业主和物业公司五方都在场的情况下，用了几天时间把物业公司提供的业主信息导入到了系统里。为什么要这么做？因为我们小区入住时间比较长，房子出租比较多、业主信息变化多，只好拿着花名册一个一个地录入信息。”
王女士介绍，录入完成后筹备组工作人员在宣传时给业主们提供一个二维码，业主扫码后关注相关微信公众号，就可以在手机上进行认证了。“业主完成身份认证，就可以看到小区信息。如果投票开始，业主就可以在手机上进行操作了。和常见的召开业主大会现场进行投票相比，首先是业主们不用考虑没时间到现场投票的问题，以及委托投票等问题，因为只要完成业主身份认证后，无论人在哪里，哪怕在国外也可以参与投票。也不用担心投票过程中因为现场各种因素而受到干扰，比如人在面前碍于情面不得不投人情票，以及有人故意在现场搞破坏等。”
“本来我们有希望很快完成业委会选举过程，由于疫情原因后续工作停滞了。但据最新情况，6月份我们就有希望用电子投票表决系统来选举首届业委会，目前我们小区已有72%的业主完成了认证。”王女士说。
开发方：涵盖业委会选举全流程，投票结果实时产生
开发该系统的相关公司负责人王先生介绍，西安高新区管委会相关工作人员为做这件事在前期做了很多调研。后来通过招投标程序选中他们来做这件事。“目前我们已完成了电子投票表决模块。”
“业主使用这个系统首先要认证，认证时不用输入信息，用手机拍摄身份证照片就可以。我们非常注重对个人信息数据的保护，在导数据时按要求必须要在各方都在的情况下进行，数据库则由管委会来管控。目前系统中只导入了复地优尚一个小区的业主数据，已经认证的业主有1700多人。”
这位负责人介绍，平台核心模块包括业委会选举的全流程，比如前期业主数据的导入、业主的自行认证、筹备组的推选、三份文件的制作和公示、业委会候选人的自荐和推荐等，最后是集体投票表决环节。“平台里设计有两次投票：一次是筹备组的推选，推选结果只看票数高低；另一次是业委会的选举，选举结果既要看票数也要看面积，按规定必须保证“双过半”才可以。”
对于实际存在的一套房有两个甚至多个业主的情况，为避免业主之间的纠纷，在系统设计时只要登记是业主都可以进行投票。但第一个业主投完了，第二个人再投票时不能直接投，需要选择同意或者不同意第一个业主投票的结果。如果不同意就再去选，直到几位业主达成一致，这一票才算有效。如果一个业主在同一个小区有多套房，在投票时票数只计算一票，而其专有面积数字在统计时是相加的。平台对业主投票情况是实时计算，选举结果统计数字在投票完成后会自动生成。
住建部门：还将开发针对业委会和物业的监督模块
西安高新区交通和住房建设局相关工作人员介绍，推选筹备组业主代表、选举业委会成员以及就具体事项进行表决等，这些业主自治中经常会遇到的表决难题，一直困扰着很多小区的业主，也给相关部门带来了很大工作量。
“我们研究后发现，最主要的问题，一是信息不对称，二是信任问题。西安市物业管理条例中规定“业主大会会议表决采用纸质方式实名投票；在确保业主意思表示真实、有效的前提下，也可以采用手机信息、电子邮件等方式实名投票。”所以，我们开发了这个平台，希望通过电子投票方式来解决信息不对称的问题以及信任问题，系统相关数据都放在云平台，个人信息保护问题完全可以放心。”
“对于新建小区，系统可以依托房管部门相关数据直接导入业主信息；对于入住时间长、业主信息变化多的小区，则需要由开发商或物业公司来提供最新业主信息。所以，采用电子投票系统后，业主花名册等信息将不再需要业主代表向开发商或物业公司索要，而是可以由街道办直接要求物业公司提交，这不仅可避免业主个人信息泄露，还可以避免业主因此和开发商、物业公司之间产生矛盾。而业主使用这个系统进行投票表决，也不需要支付费用。至于成立业主大会、选举业委会过程中必需的三个文件，也都是依据省住建厅制式文本结合小区具体情况进行修改然后按照规定流程进行公示就可以，也不需要业主们为草拟这些文件而花费时间。”
这位负责人介绍，按照设想，业主大会电子投票表决系统只是第一个模块。随后还计划开发针对业委会履职和物业公司服务的两个监督模块，让业主们最关心的小区事务通过该系统达到透明化。“当所有的事都是透明的，各方面的意见自然就少了，业主自治也会进入更好的良性发展阶段。”
若试点成功 有望在西安市乃至全省推广
据了解，2018年8月，省政协召开“提高城市社区物业服务管理水平”月度协商座谈会，会上提到采用电子投票表决系统破解业主大会成立难的建议。省住房和城乡建设厅将此事委托西安市，西安市安排高新区管委会进行试点。由此来看，若西安高新区试点成功，未来有望在西安市乃至全省范围推广。华商报记者 马虎振 文/图
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