直播打通线上线下 西安实体商业加速转型

在抗击疫情与复工复产的双重考验下，西安市各大商场正瞄准和服务疫情后人们生活方式、消费方式的转变。自二月以来，各大商场便利用互联网直播工具，快速搭建直播间，将场内品牌商品搬上直播间，用直播互动的形式销售。不管是数码电器、护肤品、服饰，还是家纺、厨具，所有业态都不落下。更有“情人节”、“女王节”等专场直播活动，中间再穿插线上互动活动，

直播打造线上营销新模式

面对线下渠道受阻，零售业并没有坐以待毙，而是转战线上寻求自救之路。金鹰购物中心高新店是西安最早开启直播销售的商场之一。早在2月份，该商场便依托“金鹰购”这一原有线上购物平台，先后利用抖音、腾讯等直播平台开启直播带货模式。

从戴森家电到周大福珠宝再到化妆品，场馆内各品类都不落下。每场直播活动，金鹰购物中心高新店都尽量给顾客以最优惠的价格力度，以达到提振业绩和吸纳新客户的目的。尤其是化妆品方面，金鹰独家套装和赠品有口皆碑，价格十分具有优势，得到消费者认可。据了解，该店单场直播活动最高参与近3万人次、最高业绩接近40万元，直播活动带来的营收已成为该商场线上收入来源的重要组成部分。

商场玩起最新潮的互联网营销模式，消费者可以和直播现场的主播及品牌导购即时互动，这种尝试新鲜又亲切，体验感强。更重要的是，让外界看到了西安商业体积极求变的强烈信号。

云购物将成为消费新常态

疫情期间，直播模式成熟且完善的商场能够更快速、更准确地应对危机，从而弥补线下渠道缺失带来的损失。银泰百货早就联合淘宝邀请了近千名导购在家直播卖货，实现了无接触购物。在快递配送方面，银泰与顺丰合作，为顾客提供了快捷的快递服务。导购在家直播的项目得到了大批品牌商的支持，甚至给出了粉丝专享福利。

事实上，购物中心早已开始探索线上直播。去年5月份，银泰百货就曾携手天猫淘宝发起“云柜姐计划”。“6·18”期间，银泰试水了100位导购直播卖货，通过短视频、直播等方式，赋能5万一线导购，使她们从普通“柜姐”成长为“新零售导购”。而西安大融城在去年店庆之时便搭建了5G直播间，邀请抖音知名美妆达人现场直播带货美妆产品。

此次疫情或将成为零售进化变革的催化剂，随着线上直播、社群销售模式的崛起、发展和不断成熟，线上、线下同步推进的销售模式，或将成为未来实体零售行业的破局之道。

线下仍是实体商业主战场

虽然线上各种营销方式热火朝天，但对于实体商业来说，线下才是主战场。一些消费者表示，虽然线上购物实惠方便，但去商场购物的体验是线上购物无法替代的。

西安大华·1935在疫情期间亦做过几场直播，主要以餐饮和体验类业态为主，未来亦会将直播变成常态化动作。但商场的相关负责人告诉笔者，做直播的目的不全为了带货，西安大华·1935作为街区式购物中心，希望能通过直播带来更多线下流量。商场后期的直播内容也将以街区、品牌、文化艺术等内容输出为主，配以优惠券，团购券等，完成线上、线下转化。

此次疫情的突发事件，会成为商业零售业重整再出发的一个机遇点，一场自救触发的“云购物”或将成为百货零售业加快数字化转型、加速线上、线下融合的最佳契机。张茜

新闻推荐

西安发布加快5G系统建设与产业发展实施意见 今年将累计建成1.3万个5G基站

本报讯（记者李天娇）昨日，西安市政府下发《西安市加快5G系统建设与产业发展的实施意见》，到2022年，新建5G基站5000个，累计建成2....

西安新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是西安这个家。