贴心动车组提供“挂卡”服务帮助重点旅客

阳光讯（记者 佟怡）4月18日，由西安客运段动车一队高京五组值乘的G656次列车上，迎来了一位独自乘坐高铁进京就医的盲人旅客，列车工作人员对这位重点旅客提供了“挂卡”服务，一路上提供帮扶如厕、提前填写健康信息登记表、协调出站等相关重点帮扶。

列车从西安北站发车后，工作人员在旅客座席处悬挂了“重点旅客服务提示卡”，做好对重点旅客的服务工作，及时送水到座，解答旅客问询，并在需要时帮扶旅客如厕等。

据了解，随着复工复产稳步推进，各次列车逐步恢复开行，中国铁路西安局集团有限公司西安客运段，在值乘的各次高铁列车持续推出重点旅客挂卡服务，针对“老、幼、病、残、孕”旅客做到“上车询问到位、饮水点餐送达到位、下车引导帮扶到位”，为旅客提供温馨的出行服务，让重点旅客出行不再困难。

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