替代人力提供无接触服务 机器人“勇”战疫情
测温巡逻机器人 □新华社照片
【据新华社广州4月9日电】进入隔离区配送物资，在大商场进行测温巡逻，对工业园区进行防御消杀……疫情期间，越来越多的机器人替代人力提供无接触服务，在医疗、社会安全等公共服务领域发挥了至关重要的作用。
战“疫”中的“神兵利器”
疫情中，公共卫生领域对智能机器人的需求呈爆发式增长。
2月6日，在武汉市青山区吉林街上，一台智能配送机器人从京东物流仁和站出发，沿着街道一路前行，顺利将医疗物资送到武汉第九医院。疫情期间，京东物流从各地抽调配送机器人驰援武汉，这个站点几乎支撑起了第九医院医疗物资的配送工作。
机器人的运用大大降低了感染风险。来自广州赛特智能的人工智能机器人同样加入了战“疫”。
1月29日，两台医院智能配送机器人“平平”和“安安”在广东省人民医院正式上岗，被用于支援感染内科的配送工作。
据该院医护人员介绍，以往，每进入一次隔离区都要消耗一整套防护服。有了“平平”和“安安”进入隔离区配送物资，减少了医疗防护物资的消耗，也降低了医护人员的感染概率。同时，生活垃圾及时转运清理、消毒，确保了高危病房的卫生环境。
机器人“搭档”高效巡逻
在广州市南沙区万达商圈，两位特殊的“警员”在进行巡逻，时刻播报防范提醒。该款高新兴科技集团推出的5G测温巡逻机器人具备远程可视化指挥、红外线快速测量体温等功能。
“在客流密集的商圈，机器人能够避免人员的直接接触，减少传染风险。”南沙区公安分局金洲派出所三级警长朱顺超说，“当识别到有市民未戴口罩，机器人会喊话提醒。”
据高新兴科技集团相关负责人介绍，该款机器人目前已在上海、西安、杭州、贵阳等城市投入使用，并主要集中在高铁、机场、商场等客流密集区域。
相比于传统的服务方式，无接触技术手段效率更高，可降低管理成本。
近日，广州市二中苏元实验学校开始试运行校园AR实景防疫管理平台，利用无接触技术手段实现校园出入口快速测温、在线视频巡查、可视化预案等远程监管功能。
“非接触式快速测温能够满足校园安全防控的需要，每分钟体温检测50-100人，把好了校园大门。”该校校长周丽霞说，“借助机器来管理校园能降低学生的抵触情绪，将来会更多地用于校园常态化管理。”
暨南大学公共管理学院教授胡刚等专家认为，无接触技术是治理能力现代化的抓手之一，该技术的应用将提高城市抵御不确定风险的能力，并使公共服务向专业化、标准化发展，提升城市的运行效率。
记者杨淑馨毛一竹
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