阎良供电站好“疫情窗口服务岗”

为切实避免人群聚集，最大限度保障办事用户和窗口工作人员的身体健康和生命安全，自3月31日起，国网西安供电阎良公司科学安排、多措并举，坚持站好“窗口服务岗”。

首先是解决营业厅用户缴费问题，该公司根据当地用户实际情况制订详细服务方案：一是积极提供人民西路营业厅和供电所营业窗口服务电话，建议用户有问题先打电话咨询并严格管理电话接听、应答、记录，要求工作人员仔细核对客户信息、聆听客户需求、帮助客户解决问题。二是切实抓好营业窗口的每日消毒工作，在公司门口对办理业务的客户进行体温测量和出入登记，并提供消毒液方便客户使用。三是要求业务受理员做好各项防护措施，在接待客户时佩戴医用防护口罩和一次性手套，与客户保持一定距离，以便更好保障广大人民群众在特殊时期的健康与安全。

其次是安排好用户缴纳电费工作：一是利用新媒体平台等向用户宣传网上缴费方式；二是积极普及专门为卡表用户量身定做的“买电宝”，对于需要的用户进行发放。

国网西安供电阎良公司认真贯彻落实上级要求，从组织领导、协调联动、优质服务等方面着手，确保疫情期间营业窗口的消毒和防护措施落实到位。G1 记者 佟怡 通讯员 米蕾

新闻推荐

7人通过“五步法”骗得30余万元 刷单诈骗团伙被高新警方摧毁

警方查获的电脑、手机等作案工具。“足不出户”就能“月入过万元”？这只是一个美丽的陷阱。高新警方就成功打掉这...

西安新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是西安这个家。