西航花园社区里的暖心事
西航花园社区为民服务中心的便民服务大厅
社会保障窗口、党群服务窗口、计生服务窗口、政策咨询窗口……日前，西安国际港务区西航花园社区建立为民服务中心，开通便民服务大厅，把“党建+服务”延伸到群众中来。在社区居民眼里，“麻雀虽小、五脏俱全”的便民服务大厅，让大家不出社区，即可“一站式”办理各项业务。
优化社区政务环境
提升居民幸福感
西航花园地处西安国际港务区东北角，是目前西安市最大的生活社区之一，总建筑面积106万平方米，现有住宅楼392栋，常住人口近3万人。在这么庞大的一个小区里，如何让群众生活舒心、办事便利？这是国际港务区在民生领域里要回答好的一道必选题。
在国际港务区的大力支持下，西航花园社区建立为民服务中心，并设置一站式服务大厅，承接包括民政业务、劳动保障、医疗保险、住房保障、卫生计生、残疾人服务、党群服务、政策咨询等8个方面46项政府审批事项的办理，让群众办事更方便、更快捷、更高效。
西航花园社区为民服务中心的拓展建设，是国际港务区为民办事的一个重要项目，也是进一步优化社区政务环境，打通便民利民服务“最后一公里”的一项重要举措。2013年以来，该社区创新服务形式，形成了党建服务、政府公共服务、便民利民服务三种服务并举的服务体系，建立一站式便民服务大厅。
该中心的落成，将进一步服务社区居民，为他们提供更便捷化、品质化的生活，提升居民幸福指数，是国际港务区基层“党建+”模式的样本性尝试。
发挥社区党群引领作用
延伸为民服务“触角”
为延伸服务触角，将为民服务的理念落实到每家每户，西航花园积极探索推进“党建+社会治理”模式，大力推行网格员、片长制，引导社区党员积极参与社会治理和服务。“小区面积太大，群众的眼睛是我们可利用的最佳资源。”西航花园社区党支部书记王爱说。
西航花园社区居民张建军是一位退休党员，一直热心社区事务，积极参与解决社区热点事件。今年初，张建军在社区散步时偶然发现，房前屋后的很多公共绿化区域，都被部分一楼居民圈作“自留地”，有的绿地荒废、土地裸露，有的则被杂七杂八地种上了菜，有碍观瞻。
为此，张建军专程前往社区反映这一问题，在和工作人员商量后，决定由党支部牵头，开展“党员认养苗木绿地”活动。“我们购买了月季花苗，由党员带头认领，在自家门口的绿地上种植养护。”在党员的示范作用下，许多居民也主动拔掉了自家的菜，前往社区认领苗木种植。
几个月过去，当春天到来时，西航花园社区的月季花长势喜人，开出了十分鲜艳的花朵。居民们纷纷表示，房前屋后有了花儿，出门时的心情也变得更加敞亮。
小区有了心理疏导室
大小矛盾都可以调解
除了各项便民服务外，最让大家称道的是小区有了心理疏导室。据王爱介绍，心理疏导室是近期新建立的，接下来，将邀请心理专家、居委会调解干部等专业人士常驻，为社区群众提供心理疏导服务。
“群众有了烦心事，可以来疏导；有了小矛盾，也可以来调解，把小矛盾化解在社区范围内。”王爱告诉记者，其实社区一直也在坚持做心理疏导这项工作，楼上楼下漏水、家长里短纠纷等小矛盾，社区能帮着协调的就尽量化解。今后，有了心理疏导室，做这项工作也会更加专业。
记者了解到，该社区还办了一张名为《西航之声》的报纸，每月一期，在小区内免费发放，上面讲述着发生在居民身边的各种故事，有邻里间互相帮助，也有凡人善举，通过一个个温暖的故事，让大家感受到社区这个大家庭的温暖。
“我们在社区积极发挥党员作用，调动群众积极性，党建带群建，党小组长可以把热心社区建设的人，发展起来，经考核后，一起加入社区建设。”王爱告诉记者，目前，社区志愿者已注册400多人，社区还会不定期开展义诊、学雷锋、急救培训等志愿活动，努力让志愿服务成为社区新风尚！
文/图记者康乔娜
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