家居装修行业 需要一个信用评价体系
前几日，西安市场上又一家装公司——千百炼装饰突然关门，导致消费者、材料供货商纷纷上门维权。这一事件，让其此前宣传的“水路保修50年，基础工程终身维护”承诺看上去像个笑话。
吊诡的是，5月10日突然关门的千百炼，竟然5月9日还在收取业主装修款。不免让人联想到此前“跑路”的苹果装饰，有的设计师前一天晚上还在谈签单定金，结果第二天突然发现公司倒了。明知企业已陷入资金链断裂危机，还不停的收取定金，足以看出这些“跑路”公司面临“穷途末路”时的疯狂。
过度营销
有忽悠消费者之嫌
家装公司“跑路”的背后，隐藏着盲目扩张、资本贪婪、管理不善等多方面因素。而消费者之所以频频身陷其中，很大一部分诱因在于这些家装公司善于使用过度营销的手法来频繁“轰炸”。比如，网站上的效果图“仅供参考”；签合同时承诺豪装，之后不花一分钱，结果报价生生多出好几万元；明明从经销商那拿的主材，却号称工厂直供；说设计师有十年工作经验，但是连顶面、地面的平面图都处理得十分简陋等。
家装行业本身有着较重营销导向色彩，但是过度营销却将客户物化为现金流来源。嘴上说着为消费者省钱。事实上，却在用一些铺天盖地的夸大宣传和所谓的火爆促销来诱导消费者签单。
对此，西安市住宅装饰协会投诉部部长尚军表示：“对合理利润的追求，是商业的正常特征，但是有些公司以全房家电、家具免费送，交一万抵四万，交两万抵十万等为噱头，再采用捆绑销售或者漏项的方式来忽悠。不仅谈不上性价比，后期的产品、施工质量和服务也根本没有宣传的那么好。”
近几年，再加上一些融资型企业的进入，导致部分家装公司更加极致的追求利益最大化。“过度沉浸在营销中，会掩盖企业在定位、产品、价格、渠道、服务等方面的缺陷。目前行业出现一些问题很大程度是由于恶性竞争导致的不遵守规范，失去底线。”行业从业人员刘先生表示。
未建立信用评标体系
选装修很茫然
在供需市场中，消费者看似拥有足够选择权，但是由于家装行业信息不对称，所以往往显得非常被动。正如社会学家让·鲍德里亚在《消费社会》所言，我们所谓“主动”去购买商品，都是因为先有广告的传播，再去选择，而传播完全是掌控在产销者的手中。正常的沟通过程中，消费者很难判断该企业是否靠谱。而在多件“跑路”事件中，连装修公司的设计师和项目经理都无法预料到企业突然关门，尚在维权，更何况消费者？
“家装是个完全市场竞争型行业，受制于大环境的影响以及行业自身的特点，行业的规范主要靠自律。”此前，在省装协家装委的一次会议中，西安龙发装饰总经理李驰谈到：“家装行业的消费群体越来越分散，而行业缺乏的则是包括品质、创新、服务、售后等在内的评价体系，没有评价体系，会让消费者在选择时更无所适从。”
西安东易日盛装饰总经理辛翔也认为，信用家装，堪称一项民生工程。不仅需要建立评价体系，对行业从业人员的规范以及设计师从业者，也应该有一个相对明确的上岗标准或者机制。
根据此前报道，今年3月，湖北家装行业信用平台在武汉成立，客户、装企和平台三方签署电子合同。同期，《广西家庭居室装饰装修企业信用评价实施办法》也发布了试行方案，提出了企业申请信用评价的条件、信用评价等级标准、年检及监督管理办法。家装企业入行门槛低，市场分散，在监管上存在难度。但是如果能建立一套相对规范的信用评价体系，是否会更有利于帮助消费者选择装修呢？或许值得讨论。张莉
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西安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离西安再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。