群众反映灞桥区两砂浆厂 大面积扬尘严重污染环境
上周，12345市民热线平台共产生工单32291件，转派承办单位办理占工单总量的47%。其中，电话呼入总数与前一周相较，环比下降4.1%。
3月25日至3月31日，市民通过12345平台反映问题仍集中在交通类、环保类、物业管理类以及市场监管类等方面。
交通管理方面集中在出租车营运不规范、机动车乱停放以及公交车等车难乘车难，建议优化公交线路和站牌设置等问题。市民反映经开区经开三小附近无公交线路，师生出行不便，建议延长公交线路。
噪声及环境污染方面约占上周工单总量14.9%，夜间噪声扰民、企业生产污染、餐饮店油烟污染、公共场所控烟管理、违规倾倒垃圾、工地扬尘等较集中。如，市民反映灞桥区杜陵村有两个砂浆厂，全天生产大面积扬尘，严重污染环境；临潼区栎阳镇一家泡沫板厂，无相关环保手续，肆意排污。
物业管理方面约占上周工单总量9.1%，集中在小区管理混乱、物业不作为、环境脏乱差、突发停水断电及违建占用公共资源等问题。如，市民反映浐灞生态区恒大御锦小区物业在小区内违建垃圾清运台，浐灞生态区管委会工作人员现场核实后，立即责令小区物业限期拆除，工作人员将持续跟进督促。
此外，市场监管方面，有市民反映在曲江新区钻石半岛某汽车服务公司花费5000元办理预付卡，卡内余额4000多元未使用，现商家关门无法联系；城市管理方面，市民反映雁塔区师大路、碑林区新安街东段、北辰大道与凤城二路十字等处流动摊贩占道经营；房屋管理方面，多位市民反映通过房屋中介租房或购房缴纳押金，因服务到期或交易取消，中介拒不退还押金。
上周，一些问题得到了及时处理。如，有市民反映莲湖区大庆路酷热网吧无证经营，网吧内有人随意吸烟。公安莲湖分局民警突击检查，发现该网吧无文化经营许可证和网络安全审核证，不具备合法经营资质，现场烟头遍地空气混浊。民警依法对该网吧予以临时查封，责令停止经营，限期整改，网吧相关负责人正在接受调查。
西咸新区三桥新街与双拥路十字路口行人多、车流量大，但该路口宽度不够，经常造成交通拥堵。西咸新区沣东新城市政交通局工作人员与交警部门现场踏勘，制定道路优化方案。市民近日反映路口现已拓宽。
上周，市热线办对各承办单位3月21日至3月27日工单回访情况进行抽查，未及时回访市民且数量大于2件的承办单位有：碑林区政府、西咸新区管委会、高新区管委会。首席记者张志杰
实习生郭珍萍通讯员牛汶婧李莹
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