西安碧桂园天玺交付805户业主迎新居

1992年碧桂园集团从广东佛山顺德发轫，27年来，以一座座城市经典，让碧桂园印记遍布全国乃至海外。2015年，碧桂园进驻陕西，拓疆秦川，开发了一个个品质社区：碧桂园天玺、西安碧桂园凤凰城、宝鸡碧桂园凤凰城、碧桂园高新时代……

经过2年多的建设，2019年3月25日，碧桂园天玺盛大交付，805户业主喜迎新居。

交付预体验

据了解，为确保业主能够满意入住，碧桂园天玺精心检测即将交付的房屋，测评门窗、户外立面、水电、公共设施等。开展交付评估，进行分户验收，每个环节都严格排查，帮业主把好验房第一关。在正式交付前，碧桂园天玺开展预体验活动，组织准业主实地参观项目，让业主提前检验所购房屋，从业主角度对房屋的周边环境、室内部位等进行全面的体验和检查。

预体验更是采用一站式陪同的方式，由经验丰富的验房师一对一陪同业主到自己购买的房屋中感受碧桂园的产品，360度全方位现场体验碧桂园的房屋工艺、环境、服务。参观过程中，验房师记录问题，并邀请业主对碧桂园产品与服务做满意度评估，留下楼栋工程师的联系方式，方便后期业主提建议、反映问题。

高品质严要求

对于碧桂园天玺项目每位工程师而言，工程即作品，每一个细节都力求极致。该项目工程负责人介绍，从设计到施工，品质要求不仅仅是碧桂园一项项写入管理的细则，更是每个碧桂园人的责任所使。

天玺项目采取所有工序样板先行的方式，样板验收过程定材料、定工艺、定标准、定配合，验收合格后方可进行大面积施工。土建施工阶段，采用新技术体系，实现了门窗洞口及二次结构部位预留企口、厨卫间反坎一次成型等工艺，有效防止开裂和渗漏。采用铝模、木模钢支撑等工法，过程中100%实测实量，高标准控制施工质量和精度。在精装修质量控制上做了多方面的细节考量，例如通过冲筋打点工艺控制墙面垂直度、平整度及地面平整度，确保门套线与乳胶漆墙面自然缝美观、木地板铺装平整度。

据介绍，碧桂园的验房标准细致而严苛，必须通过项目、区域公司、集团等层层检查、多轮验收和品质提升。从园区到户内、从地下室到屋面，从客户视角出发，以客户满意为终点，力求目之所及皆美好的专业追求，确保交给业主一个满意的家。

多维度客户维系

“始于客户需要，终于客户满意”。对于碧桂园而言，客户的满意度就是工作中的至高目标。在客户服务行业工作多年的客服负责人孙经理介绍，从天玺项目建设之初直到交付，客服部门对所有户业主进行全程跟踪服务，用年度“春风访谈”行动与业主们打通沟通桥梁，全面覆盖每一位业主的需求，从而不断优化产品及服务。此外，客服部工作人员主动添加业主微信，对于业主关心的问题，在微信中给予及时沟通和反馈，让业主们在收楼之前，也能对自己房子的实时工程进度进行了解。

一切以业主为中心

好房子和好物业都是一辈子的。在碧桂园天玺物业龙经理的心中，以客户为中心，用心用情，是每一个碧桂园物业人的至高服务宗旨。碧桂园物业倡导“温度、精彩、情怀”的和美社区，通过为业主提供温馨的社区氛围、精彩的社区活动和丰富的社群社交，树立独特的社区文化价值观。落地《睦邻公约》社区文化石，让广大业主真切感受社区生活的幸福与美好。此外，为业主制定的一对一“铂金凤凰管家体系”，业主微信百分百添加，以碧桂园物业全面的关怀，呵护业主生活每一分秒。

碧桂园天玺交付，对于碧桂园人来说，或许，并不是终点，而是兑现承诺的开始。

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