长安航空工会打造全天候“零距离”服务职工体系

塬高山瘦，寒风轻袭。

随着一架架客机从西安咸阳国际机场腾空而起直冲云霄，蓝天白云下，长安航空运营基地扩建项目主体工程已在空港新城拔地而起……这一运营基地的建成将大大改善职工的工作、生活环境，让他们更加舒心、快乐地投入工作。

长安航空现有职工1000余名，加上海航在西安咸阳机场驻地单位的3000名职工，长安航空工会要管理4000多名职工，如何让这么一个庞大的职工群体时刻保持良好的“工作状态”？提供全天候的贴心服务和一流的设施保障，便是工会要全力做好的“两件大事”。

从2016年以来，长安航空工会从文化、体育、餐饮、活动等方面入手，着力加强和提升基地职工服务设施环境建设，相继建起了健身房、乒乓球室、台球室等，职工文体活动建筑面积达300余平米，各类器材20余套，职工文体协会发展到近10个，做到了“随时能活动，随时能放松。”

在长安航空基地，有个“酷铺便利店”，其规模和设施完全可以与大中型购物超市相媲美，并采取24小时营业，即使执行晚班的飞行员、乘务员也能随时采购所需要的物品。

在出行、餐饮和住宿问题上，工会积极协调后勤部门，实现每日班车发车车次25趟以上，职工就餐一周内每天菜品丰富不重样，还推出了送餐、点餐、自助火锅等定制化服务，确保职工吃得放心可口。

为更好服务一线，“面对面、心贴心、实打实”解决实际问题，长安航空工会还积极为海航航旅驻西安咸阳国际机场机坪一线员工协调提供固定就餐区，切实解决了一线职工在中午航班保障高峰期的用餐问题。

长安航空工会在积极落实“向内看、向下看”的同时，深度排查、解决一线安全生产运营过程中问题。持续解决员工实际诉求174项，确保公司安全运行、旅客舒心出行、职工开心工作健康生活。

民航企业安全压力大，飞行任务重且工作单调，特别是空乘人员，执行航班任务时，短则一个星期，长则十天半月才能回家。心理出现问题怎么办？从今年起，长安航空工会引进国际航空先进管理理念，一个关注职工心理和行为健康的帮助计划便应运而生。

职工帮助计划（EAP），是指由企业为职工设置的一整套、系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对企业的诊断、建议和对职工及其亲属提供的专业指导、培训和咨询，帮助他们解决各种心理和行为问题，维持职工心理健康，提高职工的工作绩效。

自职工帮助计划启动以来，他们广泛吸纳了EAP兼职讲师、应急处置小组成员、航医等不同职能人员加入并组建了长安航空EAP协会。EAP协会承担EAP项目运行职能，已成功开展了一系列的心理主题活动。工会通过职工生日会、集体年会、志愿者行动、职工互助基金等“心贴心”服务，落实对于职工的日常关怀。“职工帮助计划”，连续两年被评为陕西省交通运输系统创新创优奖。

长安航空工会副主席吴润年说，自2016年5月开航以来，他们紧紧围绕中心，坚持“向内看”和“向下看”，将安全准点运行与职工关怀相结合，全天候“零距离”服务职工体系已基本建成，确保未发生任何一起重大安全生产事故，促使了企业健康快速发展。（本报记者 阎瑞先）

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