小微十年初心不忘 小微历程 扎根商圈 十年打造最“接地气”小微银行

说起西安的商圈布局，老西安人都知道“东看康复路、北看大明宫”。自1993 年大明宫建材市场开办以来，市场规模逐渐扩大，在西安城北形成了以大明宫建材市场为主体的建材商贸集群，成为西安区域发展的一张名片。

民生银行西安分行是最早进驻该商圈的银行之一，针对市场内众多小商户，民生银行设立了专门从事小微金融服务的经济技术开发区支行，客户经理常年奔走于商圈内，为小微商户提供信贷、结算等一揽子金融服务。许多小微商户因民生银行专业服务，业务规模日益扩大，企业效益持续提升，形成良性循环，一些小企业逐渐成长，现在已是商圈内有较大影响力的领头羊企业。记者前不久深入走访了城北大明宫建材商圈，在对小微商户的访谈中，记者深切感受到，“接地气”是民生银行得以树立小微品牌、获得商户认可的最直接原因。

西安时捷装饰建材有限公司董事长赵儒峰，是西安建材行业中的佼佼者。“早在2009年我就开始跟民生银行合作，当时做的是三户联保贷款，也就是同行之间相互担保，民生银行根据我们的实力和规模，第一次就给了300万元的授信支持，对公司的发展起到了关键性的作用。近10年合作下来，感觉民生银行是一家非常接地气的银行，很适合我们小企业”。“我特别欣赏民生银行人员的办事效率和工作态度，他们把客户当亲人一样对待，以最快的效率和最好的服务满足我们的需求。与很多银行不同，民生银行都是主动上门服务，不管商圈内大小商户，从来没有给过谁难看的脸色，特别尊重小微企业”。在经济下行期公司再次面临资金难题时，还是民生银行在赵儒峰最需要的时候站了出来，根据企业的需求和变化，民生银行为他们定制了贷款服务专项方案，燃眉之急得以解决。“这么多年下来，不管行业发展如何变化，民生银行都能跟我们风雨同舟、不离不弃，我们非常感动。”

在民生银行西安分行经济技术开发区支行办事大厅，拥有三家高端制造产业园的陈晓洁董事长正在办理业务，他是在陕温州客商的领头人之一，也是民生银行经开支行最早一批小微客户，谈及十年前选择民生银行的初衷，陈晓洁说：“在西安做生意的温州客商非常多，其中大部分都是小微企业，这些小企业从进货到扩大经营，都需要源源不断的资金支持。一次偶然的机会，我作为园区代表与民生银行对接上了，感觉民生银行小微金融从产品到服务都很贴合我们的需求，他们从贷款到结算都为小微企业量身定制，能真正站在小微企业的角度去推荐适合的服务，让大家非常满意，他们积极谦虚的态度，让园区内的每家小企业都感受到真诚，彻底改变了我们对银行的看法”。

目前，民生银行通过融资、结算、财富管理等金融服务，打造了一条专属于小微企业的多元化、全方位服务链条。民生银行西安经济技术开发区支行行长谢强表示：“民生银行的小微业务可以说是从无到有、从不被认知到广泛认可，这个过程其实非常艰难。说实话十年前我们和小微企业都是彼此陌生的，一是银行对小微企业经营情况的认知非常有限，我们挨家挨户上门做贷款、做结算、摸经营，逐步清晰和掌握了小微企业的经营规律，从产品设计、服务流程到风险防范，我们都更加专业也更贴合商户的需求；二是当时小微商户根本没想过银行可以主动贷款给他们，通过民生银行的持续努力，支行客户经理的不断走访讲解，这些商户才逐渐了解了民生小微贷款的政策和简易流程，一段时间后，有人成功从民生贷到了几百万，市场局面豁然打开，一传十、十传百，小微商户们这才慢慢接受了”要贷款找民生“这件事，民生银行小微金融服务品牌也才在商圈里传播开来。据谢强介绍，当初决定开拓大明宫建材商圈，就是因为这里集中了大量的小微商户，他们的发展必然离不开资金的支持，扎根商圈、贴近小微，不但是民生银行的战略举措，更承载着开启小微企业正规融资理念、享受银行专业服务的重要意义。

从最早开发的联保贷款、到组建小微企业城市工商业合作社，再到目前的小微超级抵押贷、微贷等，都是为了更加贴合小微企业实际的资金需求，切实解决小微企业融资难、融资贵的根本问题。谢强表示，随着互联网+理念的渗透，民生银行对小微客户的服务也将变得更为高效。在大明宫建材商城，一位经营了15年建材批发生意的老板对记者说，很多干这行的人以前连电脑都不会用，如今在民生银行银行客户经理的指导下，手机、PAD、网上银行已经用得相当熟练，“进货、收款、发工资、申请贷款，统统在网上、手机上就能搞定，民生银行的金融服务就是这么便捷、接地气。”华商报记者 李滨

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