“12345热线”邀请市自来水公司负责人“面对面”解答市民用水问题 持续高温西安市日均供水量达161万m3
市自来水公司有关负责人现场解答
据统计，市12345市民服务热线开通7个多月时间，市民反映关于西安水务集团的各类工单1740件，主要涉及居民日常用水问题。尤其伴随高温天气，近期市民反映的用水问题增多，如小区内部供水管道老化破裂、小区突发停水以及多年不能接入市政供水等问题。8月3日，市12345市民服务热线“面对面”栏目开播，邀请到市自来水有限公司有关负责人做客演播室，解答市民关心的用水问题。
据市自来水公司总经理雷春元介绍，进入高峰期以来，自6月1日-7月29日，西安市日均供水量达到161万m3/日，较去年同期增长3.77%。截至目前，最高日供水量已达到178.6万m3/日。随着高温干旱天气的持续，预计城市用水量仍将居高不下，最高日供水量仍有突破的可能。
针对不少市民反映入夏以来部分地区存在水压低的现象，市自来水公司生产运行部部长邵杰说，由于西安市地形结构为东南高、西北低，且相差80多米，地势较高区域供水压力相对较低，尤其是西影路地区。另外一些区域随着城市建设发展，原有的上世纪80年代管道管径偏小也会造成高峰时段供水压力下降。
市民反映自来水烧开后会有白色沉淀、结垢或漂浮物的现象。雷春元说，天然水中一般都存在硬度，其主要成分是钙镁离子。加热时，钙镁离子与水中的碳酸盐生成白色的碳酸钙和镁盐沉淀（俗称“水垢”），密度大的水垢一般会附着在盛水器皿的内壁，少量密度小的会漂浮在水面。国家《生活饮用水卫生标准》规定，饮用水总硬度小于450mg/L，而西安市供水总硬度基本在300mg/L以下，符合国家标准要求。
不少市民反映经常遇到有人推销所谓的净水设备，还携带一种“水质检测笔”，宣称可以检测水中重金属含量，检测值大于30mg/L即为超标。“重金属的检测需要使用高精密度的检测仪器，且检验环境和方法要求较高，不是一支结构简单的‘测水笔\’能够做到的。”邵杰说，在国家《生活饮用水卫生标准》中，溶解性总固体的标准限值是1000mg/L，而西安自来水中溶解性总固体在120-340mg/L，完全符合国家标准要求。纯净水在净化处理过程中将水中有利于人体健康的离子进行了过滤，所以溶解性总固体自然比自来水低，但是，人长期饮用不利于人体健康。提醒市民不要被商家的宣传误导。文/图首席记者张志杰实习生张乐融尹渊榕
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