一切为了旅客 ——未央区北客站管委会圆满完成春运保障服务任务
2018年春运已于昨日结束。春运期间，西安北客站累计发送旅客388.7万人，到达旅客383.1万人，到、发旅客合计771.8万人，日均19.3万人，同比增幅92.3%；共计开行动车组列车6760对，日均开行169对。北客站管委会认真做好地区安全稳定、交通组织、市容环境和旅客服务等各项服务保障工作，确保北客站地区道路交通顺畅、环境卫生良好、社会秩序稳定。
灵活应对保障客流疏散
北客站管委会作为地区综合管理单位，始终以维护群众切身利益、满足群众出行需求为工作目标。为应对地区大客流疏散，在春运开始之前，根据《未央区西安铁路北客站地区应急预案》Ⅱ级响应内容，管委会组织站区管理单位开展了旅客疏散及反恐应急综合演练，进一步完善了治安反恐、列车晚点疏散应急预案，提升了西安北站春运期间各部门处置各类突发事件的实战能力。春运期间，管委会积极协调市地铁公司、市公交公司及出租车管理部门，延长地铁运营时间、安排充足特约公交车及增派应急出租车，确保旅客快速疏散。
强化打击构筑安全防线
自2月1日起，管委会抽调公安、交警、城管、出租车管理等执法部门骨干人员成立综合执法队，联合驻地武警部门在辖区24小时不间断巡查，确保出现问题第一时间进行现场处置并及时汇报，进一步提升工作效能。同时，开展为期1个月的“春运期间站区秩序联合整治”行动，加大对“车托”、“票托”及“旅馆托”的打击力度，严查各类违规经营和机动车非法营运行为，坚决遏制出租车议价、甩客等违规营运现象，全力保障站区秩序。春运期间，共计设置反恐防暴执勤点9处，治安巡查点5处，出动执法人员4600人次，驱离两轮三轮摩托车54辆，驱离违停车3263辆，处理违规营运出租车27辆，非法营运车辆44辆，武装盘查车辆1200辆。
精心谋划扮靓区域环境
春运前夕，管委会制定了《北客站地区除雪保畅工作应急预案》，储备融雪剂40吨，切实做好春运期间雨雪天气应急处理工作，保障市民旅客顺畅出行。春运期间，安排150余名保洁员以“烟头大捡拾”、“路面大冲洗”、“环卫设施大擦洗”、“卫生死角大清理”、“公厕环境大整治”等活动为抓手，以争创全域“烟头革命”、“公厕革命”示范区为目标，持续全面开展为期40天的市容环境秩序大整治活动，为中外旅客营造干净整洁旅游环境。同时，在北客站核心路段及南广场等区域，结合戊戌年生肖特色和“中国梦”等元素，设置景观造型灯，营造喜庆、温馨的城市夜景氛围。
真心服务温暖回家路
“微笑服务，从心开始”，扎实开展五星级旅客服务，践行“平安春运、有序春运、温馨春运”，让旅客体验更美好的服务承诺，为老、弱、病、残、孕及需要帮助的旅客免费提供热水、行李搬运、急救药物药和乘车引导等服务，保障市民旅客温暖出行。春运期间，共计服务旅客4.8万余人，完善机场大巴、公交站点及公厕等相关基础设施指引标识、标牌20余处。
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