西安12345市民服务热线正式开通

本报讯（记者高宇）2017年12月30日上午，西安市12345市民服务热线正式开通。

目前西安市12345市民热线共有人工坐席145席，分为话务组、派单组、回访组等，主要受理以下事项：各级政府工作职责、政策法规、办理流程、执法程序、审批事项及范围等政务信息咨询；各级政府职责范围内的非紧急类救助；各级政府公共管理、公共服务、城市建设、城市管理和经济社会发展等方面的投诉、举报和意见、建议；向市民推荐生活、工作等服务企业名录；市委、市政府交办的其他事项。

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