装修公司赠送家具家电有问题 应协助业主联系商家处理

装修公司为了吸引业主签单，各类营销活动层出不穷。以前装修是送水电改造、花洒五金等和装修相关的建材。这两年拎包入住的概念流行，装修公司的回馈也变成送家电送家具。真正实现一次装修、全部搞定的一条龙服务。

按理来说装修公司赠送家具家电，确实能为业主后续置家省去不少麻烦，但这其中也隐藏着一些麻烦，如出现质量问题怎么办，消费者一定要提前搞清楚。

浴室柜质量有问题

装修公司说赠品无售后

家住西安城西的陈先生今年年初在某装饰公司定装修，当时说好赠送卫生间浴室柜套组。陈先生觉得装修价格合理，赠品也确实实用，就签订了合同。装修过程中也没出什么大问题，唯独到安装环节，装修公司赠送的浴室柜装好后，陈先生发现镜前灯是坏的，便要求装修公司出面维修。但装修公司以赠品不负责售后维修为由拒绝了陈先生的要求。为此陈先生多次找装修公司协商未果，只能自己掏钱维修。

同样因为赠品烦恼的还有家住曲江的王女士。王女士在广播上听到某装修公司赠送18件豪华家具的广告，觉得很划算，便和装修公司签订了装修合同。但交完钱去看家具时，王女士才发现所谓的豪华家具都是很过时的样式。当即表示要退款，但装修公司说违约要收取违约金，同时表示即使不要家具，也不会给予优惠。

赠品也享“三包”服务

装修公司要协助售后

商家促销活动时赠送的产品出现质量问题时，是否享受质量“三包”，在《消费者权益保护法》中有明确规定：凡在活动中获赠的产品，或购买的特价品，“待遇”和其他正常商品一样，也可以享受产品质量“三包”规定。

针对装修公司赠送的产品，如果出现质量问题，装修公司是否应该承担售后维修的问题，华商报记者采访了西安市住宅装饰协会投诉部部长尚军。尚军表示：“赠品的质保不在工程保修的范围内，应该由差评的生产商来提供售后维修。装修公司有义务向业主提供产品的售后信息，并协助业主联系商家进行维修。”尚军也强调，即使是赠品，也要是符合国家生产规范的合格产品，拥有正规的质保服务。不能将假冒伪劣产品作为赠品。

送赠品属于营销手段

多为相对滞销产品

对于行业内定装修送家具家电的营销方式，有不具名的业内人士表示，曾为某商场活动购买过液晶电视作为赠品，选购的标准是知名品牌的相对滞销机型或即将迭代的机型。虽然表面上看起来很气派，但使用中一旦出现问题，虽然品牌商也提供质保，但有很多不确定性。

尚军也表示，装饰公司的赠品很多都是滞销产品，通过这种捆绑销售，达到出清产品的目的。即使质量没问题，但是样式也会比较老旧。

福尚装饰总经理霍涛表示：“装饰公司送家具家电是吸引业主的手段之一，消费者要理性看待。留好产品保修卡，在质保范围内，装修公司也会协助业主联系商家。提醒消费者在看到家具家电产品、确保满意后，再签订合同。”

面对赠品要理性

多从装修质量和施工水平去考察

装饰公司送家具家电，其实也是羊毛出在羊身上，消费者不要盲目贪便宜而吃大亏。理性对待装修公司的营销活动，不要为了赠品定装修，还是要从装修质量和施工水平的角度去考察装修公司。

峰光无限装饰总经理由峰提醒业主，现在很多装修公司提供整装服务，实现从装修到家具家电全部配齐。业主要注意合同中的售后质保款项，必要时将家具、家电的质保也写入合同，达到权责分清。华商报记者 沈思媛

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