交通银行西安城西支行“上门服务”被赞 住院急需钱 病房办业务

2017年11月底，师先生因病住院，急需用钱之时却忘记了存单密码。抱着试一试的心理，师先生让自己的爱人来到了当初办理存单业务的交通银行西安城西支行。

师先生的爱人告诉三秦都市报记者，“当时，我非常着急。这时，一位客户经理注意到我，过来先安抚我，并给我倒了一杯水。了解完情况后，让我留下地址和电话，他们安排上门核实。”

两天后，交行西安城西支行就在师先生的病房里办理了身份核实业务。躺在病床上师先生对交通银行西安城西支行的这一贴心服务特别感动，他说，我非常感谢贵行的工作人员，以及贵行这种“急客户之所急，想客户之所想”的服务理念。随后，师先生爱人当天就去网点办理了业务，交上了医药费。

据悉，师先生是交通银行西安城西支行的一位老客户，经常到此办理银行往来业务，对交行的员工服务态度及工作效率一直都非常满意，不管是前台窗口的员工还是大厅的客户经理，他们都是笑脸相迎，好多次都是中午吃饭时间还坚持在岗位上为客户服务，一直都想表示感谢，而这件事让师先生内心更加深深的感动。

本报记者杨代利

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