“灵感来源于如何提升业主的幸福指数” ——访华远地产西安城市公司副总经理叶方明
华远地产西安城市公司副总经理叶方明
社区活动。
文/王艺霖
?“业主与开发商的关系并不终止于交易结束，而是绵延于几十年生活之中。”
?“一个房子对于一个家庭来说，是幸福的载体，所以开发商有责任做好它。”
?“我希望带给业主的感受是：进入海蓝城，就是回家。”
随着经济发展以及人居环境的不断提升，“有房住、环境好”已经满足不了购房者的住房需求，“住得有幸福感、有精神层面的享受”开始逐渐被购房者所重视，对于开发企业来说，让业主在其社区里拥有“享受”生活的感受，也是提升企业品牌与服务品质的重要环节，更能体现一个房地产开发企业的社会责任感。
华远地产近年来在创造社群文化、履行企业的社会责任上不断探索、突破。
以精神享受提升业主的幸福感
“ 对于未来的房地产业来说，卖房不再是营销唯一目的。从传统的营销角度来说，把房子建好、卖出去、交房，业主与开发商的交易环节就结束了，这在当今市场以及未来是行不通的。社群文化的建设应该是未来房地产营销的主流方向，以阿那亚项目为例，其老带新数量达到92%，这就是优秀的社群文化为营销带来的良性结果。作为个人来讲，我希望买房之后得到开发商的关怀、希望社区里邻里间能够有和睦的相处和交流，使得精神享受和物质条件同步提升，我想这也是广大业主的心声。”华远地产西安城市公司副总经理叶方明表示，企业的长远发展，除了建造品质过硬的房屋以外，更离不开社区社群文化的软性影响。
去年以来，华远地产发起社区的邻里公约，让整个社区从传统的物业管理模式，提升到能够由业主共同创建的新型社区；为了更好服务业主，华远将原有的销售中心功能升级到友邻图书馆，给业主提供更好的阅读环境和空间，从关注新客户到关心已经入住的老客户；开始关心社区的老人，关心业主们的兴趣爱好和健康欢乐，于是，广场舞团，成了一个少有的“被社区认可、被转正”的老人们团体；后来陆续有篮球队、读书会、亲子团等等；今年春节，更是组织了华远十万业主自导自演的春节联欢晚会。谈及社群文化工作的建立初衷，叶方明说：“灵感就是来源于如何提升业主幸福指数的思考。”
营造健康积极的生活方式
近年来，华远逐步实现从传统开发商到生活方式提供者的转变。更多人需要的不仅仅是一个钢筋混凝土构成的房子，而是有内容、有温暖的社区。地产商的角色已不仅仅是开发房子、卖房子，进入地产下半场的时候需要思考的是运营社区、服务社区，为业主提供的是一种生活方式。
同样也作为华远·海蓝城的业主，叶方明很多社群工作的灵感来源于生活。“我会希望我的父母在社区里面老有所乐，孩子也有安全舒适的活动场所去玩耍。目前海蓝城已经成立了老年俱乐部，广场舞社团、合唱团等团体非常活跃，未来也计划为运行比较好的社团聘请专业老师去指导，让他们的精神享受跟得上物质享受，拥有在社区生活的归属感和幸福感。与此同时，我们日常会组织业主参与进公益活动，为残障儿童捐助生活用品，与一些慈善机构达成长期对点的公益支持，我认为这是与社会主流价值观所契合的。我们也期待从个人到社区，从社区到社会，能够力所能及地弘扬正能量，为城市带来积极向上的影响。”
在不断探索提升业主的社区生活，为市场做出相关社群文化建设的积极影响中，叶方明也表示推进过程中也是有一定的难度，一方面星星之光，力量尚显微弱，需要更多的开发企业与相关资源参与到整个社会的社区社群工作中来，共同提升西安市民整体的社区社群生活，让他们真正地享受生活。
谈及未来的社区社群文化建设，叶方明表示会根据不同业主的不同需求，继续完善社区的配套设施，让不同年龄、不同圈层的业主都乐在其中。近日，华远海蓝城六期LIKE社区问世，以全新的生活方式理念，打造自由、新锐、向上、活力的年轻态社区，一系列丰富的社交空间搭建，以及成熟的社群文化建设，拉近业主间的距离。从点滴配套顺应业主对于时代更迭的生活诉求，如引入24小时自助图书馆、社区公共区域的人性功能分区、塑胶跑道、社群活动等，一系列的人性配套都向着更自由、活力、新锐的方向升级。
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