践行“行政效能革命”推进“最多跑一次” 市水务局打造水务审批服务加速度
6月9日，一名群众在市政务服务中心水务局窗口递交材料后，得知是市水务局贾生林局长亲自办理，兴奋地说：“今天享受了超五星级服务”……
今年以来，市水务局按照市委、市政府的“行政效能革命”和“最多跑一次”改革的工作要求，成立了行政效能改革领导小组，多次研究落实部署具体措施，制定工作计划、明确责任分工、实行奖惩机制、纳入目标责任制考核，从体制机制上予以保障，以抓铁有痕的决心开展行政效能革命，深入推进“最多跑一次”，最大限度地提升效能和服务群众。
审批告知单“菜单化”。以“用户导向”、“事件导向”制作“菜单化”一次性告知单，提供申请材料的示范文本，让办事群众对申请材料“一目了然”，让群众明白办事、便捷办事。
办事指南“图表化”。本着以“法无授权不可为”为标准，进一步完善规范我局的行政许可项目办事指南，最大限度精简程序，优化办理流程，简化审核程序，取消办理中不必要的证明材料。
行政预审“网络化”。推进网上预审办理，利用“政务APP”服务平台，线上交流审核，以“信息跑路”减少群众跑腿和办事材料提供。
前置服务“主动化”。针对技术性强的项目，实施全程主动上门服务，开辟“绿色通道”，多渠道联系业主单位，及时协调相关专家开展现场踏勘，在群众和企业方便的情况下上门服务200余次，深入研究探讨涉水审批难点、热点问题，因地制宜为业主提供多样化解决方案。
审批办结“快递化”。申请对象按照告知准备好所需材料，送到行政审批水务窗口进行受理，待事项办结，把“审批文件”以快递方式用最快速度寄到申请人手上，实现“最多跑一次”。
信息公开“畅通化”。通过网络、媒体、APP等渠道及时公布、更新信息，确保信息公开渠道畅通；公布监督、投诉电话、路径，确保监管公开渠道畅通。
西安市水务局局长承诺：我们将积极学习先进经验，探索科学、高效、便民的政务服务机制，巩固“最多跑一次”改革成果，努力实现“跑零次”。尽快研发“互联网+”服务运用，使群众足不出户运用微信、支付宝、手机银行等多渠道缴费，实现收费项目全部覆盖、支付渠道全方位开通；积极打造线上线下有机融合、资源共享的服务平台；建立健全“最多跑一次台账”，严格执行“行政效能革命”的五条纪律。全局上下决心以“店小二”的姿态，五星级服务标准，打造一支素质过硬的水务铁军，做好与大西安发展密切相关的涉水基础工作，以奔跑的态度为加快建设具有历史文化特色的国际化大都市，贡献自己的力量。
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