社区“超人”郝大姐 全国特级优秀人民警察郝世玲侧记
一个上万人口的社区怎么管理？22年，每天除了到派出所报到，其他时间郝世玲都泡在社区，社区居民不管年龄大小，都亲切地叫她“社区超人郝大姐”。
也就是这位郝大姐，将一个治安混乱的社区转变为零发案社区，她对社区的熟悉程度，甚至可以达到“一听声音，就能知道谁在说话”。
送20多名瘾君子戒毒
在郝世玲还没到民航社区之前，这里是典型的“大杂院”：上万户居民，就像是个小县城一样，外来人员和车辆可以随意进出，门卫形同虚设，发案数居高不下，一度成为西安市公安局挂牌的高发案社区。
怎么办？刚刚到任，郝世玲和同事入户走访，查找案件高发原因。小区重新组建一支54人的保安队伍，还聘请了3名退休老民警为保安队长。在易发案部位、区域安装了监控系统。小区中心成立了监控室，安排3名保安人员24小时值守。
在此基础上，郝世玲从安防技术入手，架起了“空中巡视网、楼域防控网、社区巡逻网、门禁监控网、反恐防恐维稳宣传网、微博微信及电子宣传网”的“六网”安全防范新举措。
起初，群众并不买她的账，“一个女警察，能有多大的本事？”很多人都在持观望状，郝世玲却动真格的了。
调查走访中，她很快了解了群众的“心头病”，决定迅速摸清辖区所有吸毒人员的情况。
在派出所的支持下，她把摸排出的20多个“烟民”全部送去戒毒，一举使社区发案率直线下降，居民连连拍手叫好，都夸郝世玲不简单。
听声音听脚步可辨人
事实上，有了服务群众的真心，群众的门就越来越好进。从那时开始，郝世玲就在社区开始了她没日没夜、不分节假日的警务工作。多年来，郝世玲积累了60多本工作台账，做到了对社区情况“心中有数”。
要说郝世玲对社区有多熟悉，不夸张地说，听声音就能知道是不是社区的人。
2008年年底，西安咸阳国际机场接到一个匿名电话，称在候机楼安放了定时炸弹。郝世玲因管着与机场有联系的民航社区，也参与了该案件的侦破工作。当专案组民警将录音播放给她辨听时，她一下从脚步声和说话声就听出是民航社区居民刘某，随即带领专案组民警将刘某抓获。
西安市公安局专案组民警说：“以前只听说郝大姐基本功扎实，百闻不如一见，这次领教了！”
居民郑晓萍一家人每月只能靠她微薄的退休金度日，她有一个脑瘫儿子，郑晓萍为儿子操碎了心。了解到她的困难，郝世玲经常去看望这个困难的家庭，提供一些力所能及的帮助，还专门在社区为她找了一份工作。
郑晓萍感激地说：“这些年，真的非常感谢郝大姐，要是没有她，我想象不来我的生活会变成啥样！”
织就一张社区警务“平安网”
今年5月，郝世玲作为英模代表参加了全国公安英模表彰大会，并光荣入选全国公安系统英雄模范立功集体先进事迹报告团，先后辗转北京、云南、广东、安徽、陕西、吉林等六个省区市，作了为期18天的巡回报告。
从警38年，她探索出了“1+3”社区管理综合治理、3个7”联合调解机制、流动人口服务管理模式、践行“两学一做”1234工作法”等一系列社区警务工作新模式，织就了一张社区警务“平安网”。
她还立足警务室平台，积极推进消防、交警、住户微博微信等“9种力量进社区”，把民警的办公桌前移到了社区群众的家门口，最大限度地打通了服务群众的“最后一公里”，充分展现了“忠诚、为民、担当、清廉、争先”的西安警察精神。文/图本报记者晁阳宋雨
英模风采
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