楼下开饭馆 楼上很闹心 劳动南路一家属院居民向多部门投诉均无果
天气越来越热，西安市质量技术监督局劳动南路12号家属院1幢居民们的烦心事也来了：北单元102号、103号两住户改变房屋用途，破墙开餐馆，楼上住户不得不忍受烟熏火燎之苦，关窗度日。为此有居民多方投诉，但事情依然没解决。
饭馆油烟污染居民关窗度日
“2015年12月，我们家楼下开了一家饭馆。最近，楼下又有一家饭馆开业。饭馆的油烟和噪声严重影响楼上住户的生活。”该栋楼三层的一位居民说，自从饭馆开业后，晾晒的衣服和家里的毛巾也被熏得满是油烟味。现在，客厅、厨房、卫生间的窗户都紧闭，家里不通风，闷热得很。
这位居民说，楼下的这两家饭馆，既没有专业的排污、排水、排油烟等设施，也没商业专用的上水、下水、电、天然气、暖气等管网，会减少家属楼各类管网的寿命，影响其他住户的正常使用，同时，也不同程度地扰了民。
近日，记者来到西安市质量技术监督局劳动南路12号家属院1幢，该家属楼共7层，一梯四户。该幢一层的102、103号住户都将外墙打掉，重新开了一个门。这两家饭馆的大门正好对着西市一路，方便客人来吃饭。
随后，记者站在该楼一居民家中的卫生间位置看到，饭馆的3个烟囱设置在两个单元楼之间的天井位置，做饭时，油烟不断从烟囱冒出，排到天井，影响楼上居民。“油烟味很难闻，厨房噪声大。每天从上午10时至晚上12时，我们都不敢开窗。”住在五层的一位阿姨说。
居民向多个部门投诉却没人管
根据《物权法》规定，业主将住宅房屋改变为经营性用房，应当经有利害关系的业主同意，可这似乎成了一纸空文。有居民表示，在没有征求楼上居民意见的情况下改变房屋用途私开饭馆，还改变墙体结构，已经违规。相关执照是如何拿到的，不禁令人质疑。
“各职能部门的投诉电话，我都打了一遍，反映了十几遍的问题就是没人管！”住在三层的这位居民说，楼下第一家饭馆开业时，他就开始向各个部门电话投诉此情况，然而，事情非但没解决，现在楼下又开了一家饭馆。今年4月、5月，新开的饭馆在砸墙期间，他分别又向该小区物业办、桃园社区、西安市食品药品监督管理局、西安市工商局、西安市环保局、西安市房管局等各个部门分别以口头或书面形式反映了相关情况，但事情没什么进展。
“我还跑到西安市莲湖区西关食品药品监督管理所，对方表示他们只负责食品安全等问题。我又跑到劳动南路工商所反映情况，但这个问题像踢皮球一样，被踢来踢去，谁都不管。”这位居民说，去年，他还给环保部门打过电话，对方说排烟问题属于城管管辖范围。之后他又给城管部门反映情况，城管人员过来看了看，要求整改再无下文。记者了解到，每次向相关部门投诉，这位居民都会把相关情况记在一个本子上。现在，用来记录投诉等问题的本子已经密密麻麻写了好多页，但是问题依然存在。记者刘晓云
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