不买气还能用气 表可能坏了 如不及时更换，不仅有安全隐患，还可能得补缴数额不菲的用气费用
住户换新表
被要求补缴700方气的费用
马女士住在西安市电子二路39所家属院。她说，前段时间婆婆听说秦华天然气公司搞天然气表以旧换新的活动，工作人员上门检查后说，她家的天然气表坏了，成了“常通表”，换表需补缴700方气近1500元的费用。她平时不经常在家做饭，每年用气量仅200方左右。最后一次购气是2015年7月，买了150方。按照她家平常用气量，到2017年4月不可能用这么多气。
“当时是婆婆把这钱交了。后来我去找天然气公司，说明了说这房子之前已住过两家人，第一家是1998年入住的，我们是第三家。工作人员让我联系之前的住户，一起来分摊费用。”马女士说，“前面入住的人家说居住时一直是正常购气、用气，凭什么要分摊这些钱？”
若天然气表机械部分坏了
只能根据情况进行协商
96777电话客服人员表示，马女士原来所用天然气表的生产厂家已不存在，该表也超过了规定的10年使用期限，所以需要更换。
秦华天然气工作人员刘女士介绍，“常通表”是故障表的一种，按照公司规定，住户可在一个月内找第三方检测机构（省、市计量院）对表的计量情况进行检测。如果表的确没问题，那肯定要按照表的计量数字来计费；如果有问题，可以和公司客户服务部协商解决。
刘女士说，天然气表由机械部分（计量部分）和电子部分（买气购气部分）构成。如果电子部分是好的，没费了，电子部分就会自动把阀门关了；如果电子部分坏了，阀门就是常通的，不买气也能用，但此时机械部分却一直在计量。计量法中有规定，天然气表以机械部分的计量结果为准。如果连机械部分也坏了，这种情况叫“死表”。在没有具体计量依据的情况下，天然气公司只能按照西安市居民的平均用气水平，来跟用户进行协商和核算。
刘女士介绍，用户若长期不买气还能用气，应及时到营业厅去查询处理。另外，“常通表”还有个自查方法，如果把表上的电池抠下来还能用气，就证明已经成了“常通表”，需尽快联系更换。若已成“常通表”却不换，不仅有安全隐患，可能导致最后的累积结算资金比较大。
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