汇聚青春力量 擦亮窗口行业 陕西省召开全国青年文明号座谈会

????相关人员参观青年文明号展板

　　本报讯（记者赵丽莉）今天是“五四”青年节，陕西省一批青年集体荣膺“全国青年文明号”殊荣，18名青年才俊荣膺“陕西青年五四奖章”。团省委昨日举行“青春建功，争创一流——纪念五四运动98周年座谈会”，把五四精神传播到三秦大地各行各业。

　　昨天，团省委为西京医院门诊部和西安地铁公司运营分公司“全国青年文明号”代表授牌。西京医院门诊部主任刘雅介绍说，西京医院每天有1万多患者就医，最多时1.6万多人，加上陪人家属，每天六七万人在门诊大楼里运转，如何把这么多人服务好是他们一直思考的问题。门诊部青年医务人员占了77%，他们把年轻人的心思汇聚到改善服务态度、规范服务标准、深植服务理念、提升服务形象上。通过开展服务礼仪培训，进行规范化训练；编演门诊服务剧本，深化服务内涵；引导青年走上雷锋岗，广泛参与门诊服务明星、新星和优质服务小组等评选活动，使服务理念不断自我升华、提档升级。同时，他们还创新服务载体，建立手机、网络、自助机挂号系统，推行分时段预约就诊，施行全时段弹性工作制，缓解挂号难、候诊时间长等困境。他们推行的院前检查，使患者单病种平均费用降低1000元左右，设立疑难病会诊中心和多学科联合门诊，开展多学科协作诊疗新模式，提供一站式就医服务。

　　“汇聚青春力量，擦亮西京品牌，既是我们的价值目标所在，也是职责使命所系。”刘雅主任说。

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