西安国税直属分局持续优化纳税服务
本报讯(通讯员 彭晶)今年以来,西安市国税局直属税务分局积极响应西安市“解放思想找‘短板\’,齐心协力补‘短板\’”活动,深入查找税收工作中的短板,不断推进纳税服务工作。
该局以“最多跑一次”改革目标为抓手,对照“最多跑一次”清单工作的各个环节进行细化,按照落实岗位、落实人员的要求,制定“跑一次”的岗位职责;同时,建立主管局领导负责制,分工负责。与此同时,该局坚持以“五星级”服务为标准,解决纳税人最关心、最直接、最现实的纳税服务问题。今年以来,该局多次深入重点纳税企业进行实地调研,对纳税人提出的意见和建议制定“时间表、任务书、责任单”,限时回复,限时办结;各科室紧紧围绕“一对一、面对面”活动,积极服务“走出去”企业,及时改进服务中存在的问题,提高纳税人满意度。此外,该局认真抓好基础工作,建立以“税源清、管户清、政策清”为中心的“三清”体系,为征管工作的全面提升打下良好基础;同时认真抓好《岗位工作清单》工作,梳理每个工作岗位的内容、职责、要求、标准、程序和时限,推动工作的精细化,全面提高工作效率;突出大企业管理,创新大企业税源预测、风险分析、风险应对、纳税服务等方面的方式方法,形成职能明确、分工协作、资源整合的大企业管理新思路。
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