手记 别让“温情营销”钻空子
陈卓珂 以免费诊疗、免费礼品等福利吸引老年人参加活动，获取他们的经济状况和联系方式，再以会议、讲座等形式销售保健食品，已经是保健食品行业的营销“标配”。奇怪的是，老年人在面对这些骗术时心理防御往往不堪一击，甚至有人还为这些骗子辩解。
“当时查处了南郊的那个假的净水设备生产企业，销售人员不停地给举报人打电话，甚至把举报人认作干爹。后来执法时，举报人竟一再跟执法部门请求不要查封企业。”省消协投诉监督部主任郭琳回忆起来仍哭笑不得。
有专家认为，这是因为老年人的亲情诉求得不到满足，就让“温情营销”钻了空子。“老人们常常比较孤独，心理上得不到慰藉。有时候他们会产生这种错觉——觉得推销员陪着他们聊天话家常的时间都比儿女多，比儿女更懂他。”陕西省社科院副研究员杨红娟说，对于子女而言，多花时间陪伴老人，让他们的晚年多一些温暖，少一些孤独，这也许比任何保健品都有效。
“老年人的空闲时间比较多，如果能被当地社区有效地组织起来，‘温情营销\’也就不会见缝插针了。”西安市食品药品监管局保健品监督处处长祁伏京认为，如果社区、街道能把老年人的空余时间利用起来进行消费教育、健康常识宣传，就能极大地控制“温情营销”对老人的误导。
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