提升医疗质量 铸就百年品牌 记奋进前行中的西安市第四医院
????眼科手术中追溯时光的尘埃，俯首抬眸间，四院历经百年沧桑。回望1898年，英国传教士踏上了中国西北地区这片承载着厚重历史文化的黄土地，建立了西北地区第一所西医医院——“广仁医院”。始创之初便与北京的“同仁”、“协和”、华西的“辅仁”并驾齐驱，共同见证了中国医疗事业的发展。新中国成立后改名为西安市第四医院，至今已经历118载的锤炼。
跨越时间维度、历经百年风雨，医院“广济苍生、仁爱天下”的办院宗旨一直被传承下来。在办院宗旨的基础之上，磨炼出“创新、敬业、奉献、合作”的医院精神，锻造出“勤奋、严谨、仁爱、谦和”的医院院风，提出了“质量第一、信誉第一、病人第一、员工第一”的医院口号，确定了“创立品牌、追求卓越”的医院目标。
仁爱之泉 创新 敬业 奉献 合作
西安市第四医院秉持着“创新、敬业、奉献、合作”的精神，从中攫取前进的动力与源泉。
眼科王从毅教授就是其中的一员，他从事眼科临床和研究二十余年来，在工作岗位上刻苦钻研，精于各种复杂白内障诊断、治疗和屈光性晶体手术。2016年6月，李女士近一年来视远物和视近物均模糊不清，医治多家医院无果，最后来到西安市第四医院。王从毅教授毫不犹豫地接下了这项难题，他结合李女士的眼部客观测量结果，对李女士实施了“2.2mm微切口白内障超声乳化联合三焦点人工晶体植入手术”。术后24小时，李女士面带笑容激动不已地说：“以前看什么都模糊，人也整日昏昏沉沉，现在都可以清晰地阅读报纸了。”然而，这项高精准的新技术在陕西地区目前还没有哪家医院实施过，王教授靠着百折不摧的意志力和日日夜夜的钻研与苦练，终于成功实施这项手术。
仁爱之根 勤奋 严谨 仁爱 谦和
西安市第四医院是一所集医疗、教学、科研、急救、预防、康复、保健为一体的综合性三级甲等医院，医院将“勤奋、严谨、仁爱、谦和”的作风，作为四院的立身之根。
2016年8月5日下午3点多，一位尼泊尔国籍的孕妇胎死宫内，怀疑子宫破裂，从尼泊尔到西藏阿里普兰就医，患者病情危急。当晚8点30分，病人紧急转至阿里地区医院，并向四院援藏医生求救，援藏医生杨继闻讯立即着手展开抢救。37岁的患者初产在家难产了12天，已经胎死宫内2天以上，考虑病人先兆子宫破裂、胎死宫内，杨继对病人实施了剖宫产，基于病人是初产妇，冒险给患者保留子宫，凭借着精湛的医术、严谨的医学态度和四院医疗团队的默契合作，以及医生那份仁爱关怀，尽自己最大的努力为病人挽救了生命，最终顺利地完成了手术，并给病人保留了生育机会。患者家属给妇产科所有的医护人员献上了鲜红的和洁白的哈达。这份殊荣，鼓励着四院人，扬帆远航继续传播仁爱之心，广树公益之德。
仁爱之举 质量第一 荣誉第一 病人第一 员工第一
质量第一、荣誉第一、病人第一、员工第一是四院人的口号，他们一切从为百姓解决看病难题出发，不怕辛劳、辛勤耕耘，攻克一个又一个医学难题，为百姓营造出一个安心、温馨、舒适的就医氛围。
近年来，前来医院看病的患者与日俱增，年门诊量100余万人次，拥有床位800张，年出院人数近5万人次，年手术量近4万人次。针对就诊病人多、候诊时间长、就医流程繁琐等问题，医院强调以提高患者就诊体验为提升服务质量的导向，始终秉持病人第一的口号，不断改善诊疗环境，对门诊部的布局进行重新规划、改造，增加候诊休息厅和收费、取药、挂号窗口，调整就诊流程。同时，医院推出一站式服务，一卡通缴费、弹性排班制、无假日门诊、无障碍窗口、代寄诊疗资料、多途径挂号预约、电子排序叫号系统等一系列便民服务措施，最大程度提供优质服务，形成了良好的就诊秩序。同时针对患者在医院遇到的各种常见疑问和不便之处，在服务台提供就诊咨询、轮椅借用等便民服务。医院门诊、住院患者的总体满意度达到了95%，每年收到患者及家属送来的感谢信、锦旗等2000余件。
仁爱之珠 创立品牌 追求卓越
医院始终以全心全意为患者服务为宗旨，本着“创立品牌、追求卓越”的目标，始终以树立在医疗行业中模范单位为任，争先创优，荣获多项荣誉。先后荣获了“全国文明单位”、全国“医院管理年活动先进单位”、全国卫生系统“先进集体”、全国卫生系统“思想政治工作先进单位”、全国卫生系统“文化建设工作先进单位”、全国首批“百姓放心示范医院”、全国“优质护理示范服务优秀医院”、全国“院务公开示范医院”、全国总工会“工人先锋号”、全国教科文卫系统“先进工会组织”、全国卫生系统护理专业“巾帼文明岗”、全国“女职工建功立业标兵岗”等全国荣誉14项。以优异的成绩出色完成了医疗、科研、教学、卫生支农、抢险救灾等各项工作任务，受到了各级领导的好评和广大人民群众的赞誉。
回首四院百年风雨历程，正是在院训指引下，一代又一代的四院人，身体力行、朝着一个又一个目标前进，造就了今日的四院！院训扎根于每个四院人的心底，印染着坚信四院的每一个患者脑海，凝聚在医院里张贴的一块块展板、一份份文化手册，映现在一次次抢救手术中、一次次义诊活动中，浸润到医务工作者点滴的日常工作中，为患者写就治病解难的良方，力保天下苍生身体康泰，共享万世太平。
吴叶楠任午铭刘雅婷
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