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本报讯（通讯员 傅丽虹）3月22日，西安市工商行政管理局办公室收到来自消费者杨先生的表扬信，信中对工商双生分局运输所田渊所长与执法人员张红斌同志的认真负责、措施有力和廉明高效的调解工作表示高度赞扬。
杨先生在网上购买了一台浴缸，因尺寸不合适委托物流公司运回原厂，运输途中因物流公司运输不当造成物品损坏，于是向物流公司提出赔偿。物流公司始终回避并推诿各种问题，在近三个月协商无望的情况下，杨先生向双生分局运输所对该物流公司进行投诉，接到投诉后，运输所田渊所长和张红斌同志立即启动工作程序，驱车到物流公司了解实际情况，并多次到现场进行沟通调解，最终物流公司全额退赔了杨先生的损失。
杨先生深受感动，怀着感激的心情来到市工商局办公室递交了感谢信，字字传情，信中写道：“工商双生分局工作人员办事认真负责、积极主动，措施有力，高效率地处理了我的投诉，万语千言道不尽感激之情，贵单位的两位同志恪尽职守，廉洁高效，用实际行动体现了工商人员的业务素质和工作水平。”
转变工作作风，增强服务意识，提高服务本领。群众的赞誉是对全体工商干部的鞭策和鼓励，工商双生分局将进一步主动服务企业和群众，让“事不过夜马上就办”成为今后工作的一种常态，当好服务企业、服务群众的“店小二”，争做“五星级服务员”，秉持优质服务意识，以实际行动践行发扬“店小二”精神、打造“五星级服务员”的工作标准。全体干部在业务上争当业务标兵、行家里手，坚持高标准、严要求、重实效的工作方法，以“行政效能革命”为指导，主动作为，真抓实干，顽强拼搏，为全市经济社会发展再立新功。
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