天天3·15 维权不停息 家装消费憋屈事 请你大声说出来
“3·15”虽然过去了，但我们的维权行动一直在进行。如果在置家过程中你遇到了消费陷阱，请通过本报家居建材热线电话：029-82267095反映，另外，也可通过867346381@qq.com，或搜索并关注三秦都市报家居微信公众号“小猪谝家装”和我们互动交流。
案例分析：装修定金难退还
家住西安东郊的邢先生帮朋友阎女士在去年11月份参加了某装修公司的“看工地”活动，被该公司80平方米“3.3万元”特惠整装套餐吸引。阎女士的房子属旧房改造，建筑面积在100平方米，超出装修公司特惠套餐20个平米，装修公司承诺总价可到做到“3.9万元”。邢先生觉得挺划算，于是就签了合同并缴纳了8000元定金。
回家后，邢先生认真研究合同内容，发现自己被坑了，3.9万元”只是包括铺地、刷墙、门一些装修内容，吊顶、橱柜、水电需要另外交钱。“当时没有仔细看合同，只是听装修公司的人在介绍；合同中装修公司给出的价格表也是相当吓人，装修公司列出的‘伟星\’暗管价格为65元每米，可是市场上了解的价格仅为每米9元，这差价让我怎么也接受不了。”邢先生郁闷地说，他联系装修公司表示想退款，但是被告知不能退还定金，邢先生属于违约要扣总工程款的20%，这样算下来8000元定金也所剩无几了。
律师说法：陕西德伦律师事务所专职律师、陕西省消费者协会维权律师刘伟博
当前装修行业因为诸多原因市场较为混乱，作为业主在选择装修公司时一定要擦亮眼睛。首先，要察看装修公司是否属于正规的公司；其次，销售人员的承诺只有体现在书面合同上才有效，因为销售人员的职责系提高成交量，故在销售过程中夸大装修效果提高材料性能的说辞时有发生，在后期维权时装修公司则会以合同未体现为由予以抗辩；最后，业主需要保存各种书面材料文件，以备后期维权。包括合同在内的送货单、签收单、收款收据、确认单等书面材料业主一定要妥善保存，如出现装修公司施工延期、质量问题、退货换货等纠纷时可以依法维权。本报记者刘姝
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