西安下发《2017旅游服务环境提升年行动方案》 在A级景区推广第三卫生间

　　昨天，西安市政府下发《2017旅游服务环境提升年行动方案》，根据方案，将以游客的需求为中心，聚焦问题，发扬“店小二”精神，向游客提供“五星级服务”。

　　对于旅游景区包括A级旅游景区、非A级旅游景区，将开展A级景区创建活动，进一步扩大A级旅游景区规模，2017年争取西安城墙·碑林历史文化景区通过国家5A级评定验收，西安大明宫旅游景区通过5A级国家景观质量评估，西安秦岭朱雀太平景区通过5A级省级景观质量评估，新增6家3A级旅游景区；将推动景区开展智慧管理、智慧运营、智慧体验和智慧营销，加快推进“厕所革命”。在A级景区推广第三卫生间（家庭卫生间），5A级景区和计划创建5A级景区厕所必须设置第三卫生间（家庭卫生间）。五是开展景区文明旅游活动。设立文明旅游监督岗、提示牌和志愿者服务点，将文明旅游行为规范纳入景区讲解词，及时劝阻游客不文明旅游行为。

　　方案指出，建立导游执业动态监管机制，完善导游公共服务监管平台，健全导游事中事后监管，启用电子导游证书取代原有IC卡导游证，实现对导游执业全过程、动态化的服务监管。

　　严厉打击“黑车”、“黑导”、“黑社”，重点打击车辆涉旅非法营运、社会闲散人员私自揽客和未经许可非法从事旅行社业务等行为；规范“一日游”市场秩序，开展整治“不合理低价游”专项行动。

　　根据方案，西安市政府将与区县政府、开发区管委会签订西安市2017旅游服务环境提升年工作承诺书。本报记者张艳芳

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