西安航空四站开展“汽车维修质量服务月”活动
本报讯(刘伟)为继承弘扬汽车维修行业优良传统,向客户提供优质、方便、快捷的服务,维护客户正当权益,西安航空四站于3月15日起至4月15日开展为期一个月的“汽车维修质量服务月”活动,向广大客户做出多项服务承诺。
西安航空四站旗下悦达起亚、一汽大众、切诺基等专营店保证不过度维修和扩大维修范围,不更换与进厂检验故障无关的零件及总成,坚持绿色维修理念。活动期间各专营店将积极开展电话回访活动,了解用户需求,做好信息回馈记录,把消费者满意度调查结果作为企业质量信誉考核与行业诚信企业评比的重要内容和指标。同时自觉接受舆论监督、社会监督,认真受理用户投诉,并妥善解决售后问题。
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