让“最多跑一次” 成为常态 本报评论员
为大力推动“行政效能革命”，为群众和企业提供“五星级服务”，经过梳理，西安市陆续公布了第一批群众和企业到市级部门、各区县政府办事“最多跑一次”事项清单。“最多跑一次”，是指企业和群众到政府办事一次到位、一次办结。它顺应了人民群众的期盼，体现了西安市加快转变干部作风、提高行政效能、打造服务型政府的坚定决心和心系群众、服务企业的为民情怀。
“最多跑一次”，是“五星级服务”的高标准，也是当好新时期“店小二”的升级版，考验的是政府效能，优化的是发展环境，连接的是民心。公布“最多跑一次”事项，是政府向市民和企业作出的承诺，全市各级各部门务必以更深刻的认识、更严格的标准、更有效的举措扎实完成这项改革工作，持续努力，接受监督，让“最多跑一次”成为常态。
让“最多跑一次”成为常态，要以群众满意为目标。要从企业和群众办事创业的突出问题入手，向群众感受中的“痛点”和企业办事中的“堵点”开刀，“让数据多跑路，让百姓少跑腿”，不推诿扯皮不作为，不牟取私利乱作为，不拖拖拉拉慢作为，解决好“门难进、脸难看、事难办的问题”，唯有如此，才能让我们服务的效能不断“提档升级”，让群众和企业拥有实实在在的获得感。
让“最多跑一次”成为常态，要以简政放权为依托。各级政府要会做“加减法”，给政府自身做“减法”，给企业和群众做“加法”，不对权力恋恋不舍，不借助权力非法寻租。简单说，也就是权力清单要“瘦身”，责任清单要“强身”。要优化办事程序，不把简单的问题弄复杂，要把复杂的问题弄简单，让企业和群众办什么事，对照政策和办法就一清二楚，办起来简单便捷，提高办事效率，提升服务水平。
让“最多跑一次”成为常态，要以积极参与为保障。每一个机关工作人员都要投身其中，认真地想一想“我能做什么，怎么能做好”，要牢固树立“服务”意识，以“店小二”的姿态主动服务、上门服务，事不过夜、马上就办，用自身的优质高效服务，让每一家企业都能赢得宽松健康的市场环境，让每个人才都能有施展抱负的空间，真正使群众舒心、企业安心。
让“最多跑一次”成为常态，这是政府对群众呼声和企业诉求的积极回应。我们相信，开拓创新的大西安将探索出一条“行政效能革命”的崭新路径。
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