4S店强收“服务费”沣东工商调解退还
本报讯（记者 徐颖 通讯员 高东海）近日，西安市民田某逢人就讲工商沣东新城分局三桥工商所帮助他追回被4S店强制收取的4000元“金融服务费”的事，赞誉该局迅速出击维护消费者合法权益。
去年12月3日，西安市民田某在西安市阿房一路某4S店分期贷款购买了一辆轿车，贷款手续完全由本人在银行办理，可提车时却被4S店强制收取了4000元所谓的“金融服务费”。事后田某多次与4S店和汽车厂家沟通协商无果，无奈之下于今年1月4日抱着试试看的态度向12315投诉。在投诉后的第二天，工商沣东新城分局三桥工商所的工作人员便与其联系，了解相关情况。之后，该工作人员积极奔走4S店多次进行沟通调解。在该局工作人员的不懈努力下，4S店终于在2月初如数退还了违规收取田某的“服务费”。在此，工商工作人员也提醒消费者4S店的这种行为是违规的，遇到此情况消费者应向相关部门投诉，维护自身合法权益。
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