打造新亮点 扮靓新名片 ——西安火车站地区“春运”掠影

火车站地区通过“创平安广场、创诚信广场、创和谐广场，建品质西安”活动，进一步提升城市管理能力，增强驻地单位共创共建热情，努力将火车站地区打造成为城市治理的“新亮点”， 品质西安的“新名片”。

春节假期，火车站广场管委会综合执法大队全员上岗，24小时巡查管控，24小时为旅客提供咨询、投诉、救助服务。

春运期间，火车站广场管委会保洁人员坚持24小时不间断保洁。

公安站前分局采用车巡、步巡和定点巡逻模式，实施联动机制，对辖区进行全天候巡逻。

火车站广场管委会设置春运便民服务点，为广大旅客提供免费饮水、免费电话、免费手机充电、免费应急药品等服务。

■图 / 记者 冯炜 文 / 首席记者 杨斌鹄  

每年“春运”，西安火车站确实像“过年”一样，各地旅客真可谓“人山人海”。为了全力保障“春运”，西安火车站广场管委会以新城区 “品质西安·幸福新城”建设为目标，从群防群治、诚信机制、服务民生着手，通过创平安广场、创诚信广场、创和谐广场，建品质西安，进一步提升站区城市管理能力，增强驻地单位共创共建热情，形成了人人争当“五星级服务员”的氛围，着力打造“新亮点”，全力扮靓“新名片”。

火车站广场管委会

细节入手  争当“五星级服务员”

今年春运期间，管委会从广场面貌到人员素质的每一个细节入手，统筹做好“点、线、面”的工作，为广大旅客做好“店小二”。

为了解决旅客如厕难问题，管委会引导解放饭店、阳光国际大酒店等9家驻地大型企业开放卫生间；旅客服务中心坚持24小时全天候值班，热情为旅客服务，全力帮旅客解难；设置烟头投放箱、免费发放烟蒂袋，倡导旅客共同维护良好环境；志愿者便民服务点，为旅客提供热水、 药品、充电、应急电话的“四免费”服务；免费视频通话更是让乘客能提前跟家人见面、报平安。同时，管委会领导班子成员每周三早9:00—11:00在旅客服务中心坐班，现场解决市民及旅客遇到的问题。

新城区交通运输局 

措施有力 确保运输市场平稳

“非常感谢新城区交通运输局的同志，是他们如同亲人般的帮助，为我找回了丢失的10万元现金……”一名渭南旅客张先生从火车站打车前往西安北客站。由于一时疏忽，将装有10万元现金的旅行箱忘在了出租车上。情急之下，他抱着试试看的想法，随即折回火车站找到了交通运输局便民服务点。调监控、查记录……值班人员一边安慰失主，一边全力设法帮助寻找，使张先生的巨额现金失而复得。今年春运期间，新城区交通运输局加派人力，增设“钉子岗”，推行“白天五片区、夜间两班制、两组重点查，综合全覆盖”的有力措施，昼夜值守，确保了火车站周边运输市场安全平稳。截至目前，查处违规出租车、非法营运黑车、违规班线车辆共计90多辆。

公安站前分局

忠诚履职  做好“春运”安保

自春运以来，公安站前分局民警全员上岗，忠诚履职，确保了站前地区社会政治稳定和治安安定。针对车站周边难点、重点问题，分局投入了大量警力，积极开展清理整治活动；坚持对辖区全天候巡逻，并设立了“春节”治安岗，做到了“白天见警力，晚上见警灯”；为做好“春运”安保工作，分局在辖区内开展了整治、打击专项行动，并对辖区内的旅馆、网吧、五小门店等公共场所开展集中治安检查，共检查旅馆、网吧等特行70家次，及时消除了各种安全隐患6处，受理群众求助、咨询13660余次。

元宵佳节，火车站广场管委会开展公益活动，邀请车站旅客免费吃汤圆，受到广大群众的交口称赞。

春运期间，新城区交通运输局坚持24小时全天候执法，确保火车站周边运输市场平稳。

新城区交通运输局工作人员帮助残疾朋友进站上车。

主办：《西安日报》摄影部

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