地铁 开辟绿色通道延长运营时间 地铁高铁联动 实现无缝对接
本报讯 （记者 高乐） 昨日，记者从西安地铁运营分公司了解到，今年春运西安地铁运营分公司将加大与城西客运站、纺织城客运站、西安北客站的高效联动，为乘客提供“一体化”全方位的无缝服务。
近日，西安地铁北客站工作人员，成功将一名刚做完手术的女乘客通过地铁、高铁一站式服务联动，使乘客顺利地乘坐上开往延安的高铁，减少了旅途的颠簸。
当天，西安地铁北客站工作人员发现一名乘客身体不适，急忙询问状况，得知乘客刚做完手术出院，准备乘坐高铁回家，但是由于身体虚弱、路途颠簸，伤口并未痊愈，出现不适。地铁工作人员第一时间联系高铁北客站工作人员，并准备轮椅为乘客开辟绿色专用通道。在双方工作人员共同努力下，仅3分钟就让乘客顺利搭乘上高铁，平安踏上了回家之旅。
据了解，随着高铁新线的不断开通，西安北客站旅客发送量屡创新高，其中%左右的旅客会选择地铁进行换乘。对此，双方进行工作联动，逐步促进并实现优势互补，为乘客提供优质服务，向社会展现了西安地铁、高铁良好的形象。
自年起，西安地铁运营分公司同西安铁路局西安北客站开展“地铁”“高铁”员工交叉志愿服务活动，平均每月为多名出行困难的乘客提供一站式服务；通过“地铁、高铁咨询台”，每日大约为多名乘客提供咨询服务，完成了高铁与地铁运营服务的无缝对接。
西安北客站面对因恶劣天气情况高铁大面积晚点情况，提前与西安地铁共享客流信息，地铁积极采取加开车次、适当延长运营服务时间等举措，缓解客流压力。
截至目前，西安地铁共延长运营服务时间余次、加开列车列，接驳高铁滞留乘客人次。
本组稿件除署名外由记者付垚采写
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