“个性定制”“鲜花包月” 节日来临鲜花走俏 古城花店开启O2O特色销售模式

■记者 张奂雅

随着圣诞节、元旦临近，近期鲜花销售再次升温。与往年不同的是，在实体店销量增加的同时，线上“互联网＋”鲜花的O2O模式也颇受消费者青睐。市民只需在手机或网站上轻轻一点，商家就会送货上门，甚至还有包月配送服务。

实体花店试水鲜花O2O

段晓敏是朱雀花卉市场某花店老板。她说，随着圣诞节即将来临，近期她收到一大批订单，这得益于她月起拓展的微信订花业务。“去年鲜花电商出现后，我就发现其对实体店的冲击了。”段晓敏说，现在大家熟知的一些鲜花电商品牌，都是因为个性化定制才广为人知的。试水鲜花O2O模式，段晓敏惊喜地发现，现在消费者对鲜花的消费已由需求性转为习惯性，更多人买花不再是为了送人，而是用于装扮家里或装点办公桌。

随着大小节日来临，在周期性购买鲜花的时候，如果次次都要去花店或花卉市场，对上班族来说，浪费的时间其实比金钱更重要。或许正是基于这种考虑，近两年来年轻人比较青睐在APP或网上下单订花。受此启发，段晓敏也开始涉足“互联网＋”鲜花的订购模式。结合常客的消费习惯，她还创造性地推出了“鲜花包月”服务，深得消费者喜爱。

“网上订花的价格从多元到上千元不等。”段晓敏说，通常由花店自行搭配。

随后的走访中，记者从西安市一个鲜花零售QQ群里发现，现在不少实体花店都有“互联网＋”鲜花包月服务。“去年月我们的微信订购服务刚一推出，当月营业额便冲到了平时的1.5倍。”凤城五路“花点心思”花店的老板陈甜说，今年4月尝试鲜花包月服务至今，目前她家的包月客户已达到三十多人，随之营业额也再创新高。

“鲜花包月”价格低受青睐

“我选择的是元的鲜花包月，已经订了3个月了，每次感觉都很满意。”上班族小白是鲜花O2O模式的受益者。小白说，平时自己买花并不多，但鲜花电商的模式和网购一样，很容易吸引爱美的女性。况且花店推出的每月元左右的价位，对于工薪族来说并不高，因此不少爱美的女生都很乐意为这种提升生活品质的服务埋单。“每周一次的鲜花配送至今还没有出现过重复搭配的”，正是因为有这种惊喜，小白的许多同事也竞相加入包月订花的行列。

同样下单了鲜花包月服务的市民何冰说，自己有购买鲜花装饰家居的习惯，以前总在早市购买，感觉很不方便。鲜花电商出现后，网上直接下单，价格也很实惠。跟实体店节假日鲜花价格上涨不同，网购包月不受节假日涨价困扰，细算下来，感觉还蛮划算的。对此，Flower Island花店老板小陈补充说，鲜花包月本来就是为了吸引零售客源，走的是量，只要有固定客源，日常订单也能弥补节假日的差价。

商家出招减少运送损耗

鲜花网购快捷方便，但与之相对的是鲜花在运输过程中的保鲜问题。段晓敏说，试水鲜花电商初期，自己就遭遇过花材到消费者手中变蔫的情况。为防止鲜花在运输过程中脱水，不少鲜花电商接到订单后都会通知供货商，从原产地直接发货，通过减少中间流通环节，保持花材新鲜。

“本地客户基本都是当天配送。”段晓敏说，凌晨工作人员在完成花材的包装后，清早就可以进入物流运输环节，通常一大早客户就能收到新鲜花材。破解长途运输难题，不少商户会给“包月”客户赠送鲜花保鲜液，只要在花瓶里倒入保鲜液，一束鲜花能够延长一周左右的花期，客户收到的鲜花甚至会比有些从实体店直接购买的鲜花还饱满。

“随着网络和微信日渐普及，单一实体店的销售已经难以满足消费者的需求。”小陈说，从经营角度考虑，每年实体店的销售旺季仅限于屈指可数的几个节假日，平时绝大多数时间都是“淡季”。但自从推出包月服务，鲜花消费已成功打破节假日的魔咒，且有望步入普通家庭或爱美上班族的常态消费。随着运输难问题顺利得解，从长远来看，线上线下互动的模式不但是趋势，而且也更加符合互联网时代人们的消费习惯。据此，花店老板们对网购鲜花的前景充满了希望。

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