西安国美总经理党小兵： 不用等预售 双十一国美现货价更低
“从‘双十一\’诞生之日起，‘秒杀\’、‘超低特价\’、‘限量\’成为消费者为之疯狂的主要原因。但8年来，国内的消费环境已经发生了显著的变化。” 西安国美总经理党小兵对即将到来的“双十一”发表了自己的看法：一方面消费者越来越冷静，提倡“理性消费”，摒弃“疯狂剁手”；另一方面伴随着以天猫为首的各大垂直电商逐渐上市，“假货”时代逐渐终结，这也意味着他们所推崇的价格优势已经不复存在。
理性消费带来机遇 实体店体验优势凸显
对于国美而言，实体店的体验优势、送装优势、售后优势都是电商无可比拟的，越来越多的消费者聚焦于商品价值，聚焦于商家的服务，聚焦于体验的感受，聚焦于消费全过程带给他们的品质享受。而今年的“双十一”，国美在不断促进体验式、场景化消费的同时，更是亮出价格牌——“双十一”不用等预售，国美现货价更低！
党小兵表示：“目前，市场上对家电有需求的消费者分为两大类，一种是购房装修的刚需者，他们具有整体家装的新增需求，另一种是具有家电更新换代需求的消费者，两类群体占比约为35%和65%。无论哪类需求，他们对提升生活品质的诉求都是同样的，商品的价格不再排在第一位，取而代之的是消费者对商品品质、健康生活的主张。”
鉴于此，2016年，国美持续推进了“全渠道、新场景、强链接”的战略转型。据介绍，为了给消费者提供更好的服务体验，国美卖场产品不断更新、展柜实时新装，也相继增加了休息区、网购比价区、售后服务区等。并建设了“新场景”创新门店，真机实景为消费者展现品质家电的高科技。同时，不断引进烘焙课堂、智创空间、电竞网咖、饮品站等互动项目。今年还先后举办了“黑色星期伍”、“亲友福利日”等多场大型促销活动。
不难看出，新形势下国美积极应对理性消费带来的考验，越来越多的消费者将在国美的商品、服务、体验的感召下，回归实体门店。理性消费为零售市场带来更多挑战，同时也为专注于零售本质的企业提供了更多市场机遇。
“双十一”期间
国美价格对标网络预售价
就如党小兵讲的一样：“随着以天猫为首的各大垂直电商逐渐上市，‘假货\’时代逐渐终结，但这也意味着他们所推崇的价格优势已经不复存在。因为无论从销售规模、采购能力、还是市场份额上他们并不具优势。相反，庞大的物流快递成本也给他们增大了负荷。”而对于国美来说，强大的全零售供应链平台为国美的价格战准备了足够的子弹。国美通过介入上游产业链的方式，掌握定价权和主动权。并基于国美大数据工厂对消费需求的精准洞察，可以筛取出最受消费者关注和喜爱的明星商品，足量备货。
据了解，11月4日至11月13日，国美电器全品类商品（除手机、数码、电脑）售价将对标天猫预售价。相同型号的商品国美售价更低，天猫有但国美没有的型号，国美将拿出同规格甚至更高品质的型号对标，同时保证价格优势。党小兵还特别举了彩电、冰箱、洗衣机等例子，用事实证明“双十一不用等网络预售，国美现货价更低！”
与此同时，“双十一”历史上首个“低价险”诞生。党小兵表示，11月4日至11月13日来国美门店购买家电的消费者，将免费获得由“易安保险”提供的“低价保障险”，确保消费者所购商品价格，15天内不高于其他正规家电零售渠道的同款商品。若高于其他渠道售价将由易安保险负责赔偿差价。
国美投10亿“补贴”
11月4日开启低价狂欢夜
11月4日起，国美全国派发价值10亿元代金券，消费者可以在国美户外广告牌扫描二维码、或者关注西安国美官方微信领取100元代金券，在购买家电时直接抵现使用。同时套购彩电、冰箱、洗衣机、空调、烟灶、热水器、消毒柜、小家电任意不同品类2件以上（含2件）：满4588元送500元现金积分。
而11月4日，西安国美全城启动低价夜市活动，各大媒体主播亲临国美主力门店，打造绝无仅有的家电巨惠专场。彩电、冰洗、空调、厨卫、小家电、数码、电脑全场低价惠卖，一降到底。购物结束后，顾客凭当日销售小票即可参加购物赢大奖活动，奖品有金条、无人机、apple watch等。
在谈到物流、售后等问题时，党小兵表示，国美基于遍布全国的1714家门店，拥有遍布全国的行业最大售后服务网络和售后服务平台，相比于天猫等电商平台，国美的物流成本更低、售后更有保障，消费者在哪里买即可在哪里解决售后问题。同时国美提出了“一日三达、精准配送、送装同步”的行业最高服务标准，并严格按照此标准为消费者提供极致服务体验。 文/图 孙昭
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