市民学英语遭遇退款难 只上了两节课就要扣6800元

近年来，学英语的风潮始终不曾退却，各类英语培训机构也层出不穷。家住南郊的闫女士在西大街一家英语培训学校报名学英语，她上了两节沙龙课，感觉效果不是很满意，申请退学费，却遭遇了退费难的烦心事。

学员

上了两节课后申请退款遭拒

闫女士是位全职妈妈，女儿10岁，儿子3岁，今年儿子也入托了。闫女士一心想学习英语，趁着孩子们上学，她也有时间做自己想做的事情，

10月24日，她选定了位于西大街银泰商场7楼的韦博国际英语培训学校。在接待人员李老师的介绍下，闫女士做了口测。最终，根据自身英语口语水平，她报了3个级别的课程，学习期限到明年7月24日。

“报名当天，我没有带身份证，签合同的时候，身份信息没做登记，只交了27800元的学费。”闫女士说，10月26日她与对方签了合同，合同上对于收费标准和退费规则也有约定。

“合同上约定，合同签订之日起5个工作日内，可以无条件退款。”闫女士说，报名后，她只上了两节沙龙课。为了能够上小课，提升更快，晚上还要做课件，有时候忙到晚上2点多。“太占用时间，也未达到对方的要求。所以，我也不是很满意。”闫女士说，10月31日上完课，她提出了退款要求。然而，对方以“超过5个工作日”为由拒绝退款。

校方

按合同约定要扣除6800元

“合同约定的很清楚，签订合同之日起的5个工作日内可以退款。但是，韦博国际英语的工作人员却表示，已经超过5个工作日，不予退款。”闫女士说，10月26日她与对方签订合同，10月31日她提出了退款，这段时间内还有两天是双休，怎么就超过了5个工作日？

昨日下午，记者和闫女士一起来到该英语培训学校。“根据合同约定，日期超了。”负责人闫老师说，闫女士要求退费事宜她已经了解清楚。正常情况下，报名缴费时就该签订合同，由于学员没带身份证，当天合同没签，当然接待的老师也有责任，学校内部会处理。但不管按哪一天来算，都超过了5个工作日。

记者在闫女士签订的《学生入学注册合同》中看到，退学申请有两种情况：在学员提交《退学申请单》，经韦博认可的前提下，自合同签订之日起5个工作日内，韦博扣除退学手续费500元等费用后，将余额退还给学员；而合同签订之日起超过5个工作日但不满30天，韦博扣除退学手续费及学杂费6800元等费用后，退还余款。

“学校周六周日正常上课，也算工作日。按照合同约定，超过5个工作日不满30天，如果退费，是要扣除6800元的。”该位负责人说。

律师

合同只是校方单方面的解释

“我们理解的工作日是不包含周六周日的。”闫女士说。昨日，就闫女士退费事宜，校方负责人提出的解决方案，闫女士感到不满意，双方还在进行协商。

就此事，记者咨询了西安博硕律师事务所律师徐茜。她表示，法律上规定的工作日不包括法定假期，闫女士与学校签订的《学生入学注册合同》只是校方单方面的合同和单方面解释，不是所有人都能认识和理解的。

“学校周六周日上课，他们理解的这两天属于工作日，但客户不知晓这个情况。”徐茜说，双方在未达成协议的情况下，学员也可以到教育局进行投诉，反映此情况。另外，徐律师也提醒市民，报名参加各类培训还是要深思熟虑，合理安排好时间。签订合同时，也要详细阅读合同的各项条款，以免产生不必要的纠纷。记者 刘晓云

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