供暖首日，市民困惑多，本报热线忙 未供暖？ 不够热？ 看看到底咋回事

昨天是今冬供暖首日，本报开通供暖热线，邀请西安市热力监管中心质监科科长鲁闯远和西安市热力总公司客服部部长胡俊做客本报，解答市民疑惑。因热线火爆，预定于9点开始的热线提前到了8点30分，临近中午，仍有市民打电话咨询、投诉。在市热力监管中心与各个供热单位现场初步核实后，本报梳理了其中70多位市民反映的有效信息。这些信息主要为小区未供暖和供暖温度不达标等两大类。

以凤城五路赛高国际为例，市民反映说，这里虽然供暖，但温度不达标。“物业公司说了，是供热单位给的流量不够。”面对市民的疑问，市热力监管中心现场联系城北供热公司核实情况，了解到可能是由于前一天的管网施工导致的，并且现场答复市民。得知管网施工已经结束，温度即将恢复，市民放心地挂断了电话。

此外，有市民分别反映旭景新港、土门油机厂、黄渠头小区、香樟园小区、电影公司家属院等小区未供暖。经过现场初步核实和各供热单位的后台数据调阅，电影公司家属院是由于前期污水管网改造导致的，已基本恢复。

香樟园小区外的主管网无问题，供热温度达标，可能是由于二次换热或居民楼入户管网问题导致的，需要物业公司协调解决。

黄渠头小区是由于物业公司未交暖气费导致的；土门油机厂、旭景新港等小区可能是由于小区换热站导致的，所属供热单位将到现场核实、协调物业公司处理。   记者 魏鑫

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