从消费者的痛点找到商机 ——易速汽车保养不走寻常路
■记者 裴磊
汽车，日益成为中国人的大众消费品。随着汽车销售如火如荼，汽车保养、维护的销售后市场早已是一片“红海”。可曾担任多年4S店销售的张伟，却成功穿越“红海”辟出一条与已有业态不同的新路。
选别人不愿做的来创业
在汽车后市场中，清洗、养护、维修已非常成熟，且竞争激烈。尤其在“互联网+”的助力下，“1元洗车”、“上门洗车”等服务，更是已经将这个市场搅得风生水起。2015年4月成立西安易速汽车保养公司准备创业时，很多人都认为张伟已经晚了不止一步。但这个做过多年4S店汽车销售的年轻人，硬是从后市场的“红海”中发现了消费者的“痛点”：汽车内室深层养护。
“下手前，我也做过调查，也正是因为找到了商机，我才决定大干的。”张伟说，纵观如今的汽车后市场，路边汽车美容店做不了内室深层养护，而能做的维修厂因为利润不高不愿做，4S店的要价又太高。虽然服务提供方觉得这是“没肉的骨头”不愿做，但并不影响消费者希望爱车更干净、车厢室内环境更舒适的需求。
众所周知，汽车是一个长期使用的商品，但开两三年后内室的异味、细菌等问题会非常烦人。正是看到内饰深度养护是汽车消费者一个很大的“痛点”，张伟依然放弃从事多年的汽车销售转而投身创业。“虽然单笔收入不会高，但西安有超过250万的机动车保有量。”正是基于长远考虑，张伟看到这将形成一个巨大的“长尾市场”。
从网上下单到进场维护 打造自己的全保养链
找准了创业方向，接下来就是该怎么做呢？利用自己熟悉的互联网技术，张伟在网上接单提供上门保养服务，充分利用上班族不用车的时段，对其爱车进行保养。“单做有单做的好处，但合作更容易形成双赢，甚至多赢。”结合修理厂看不上，但消费者有需求的实际，张伟积极与修理厂合作，并将所得收入与修理厂分成。此举极大地调动了修理厂的积极性，短短一年多与易速签约的修理厂已多达13家。
“全程近4个小时，收费二三百元，消费者普遍反映不贵。”张伟说，我们的服务主要是为消费者提供内饰整理、无死角清洗、臭氧除异味、高温蒸汽杀毒等系统内室深度养护。随着业务的发展，他们还在不断深挖着消费者的“痛点”。如发动机养护、除积碳等服务，“顾客有需求，我们也做”。在航天孵化器免费提供的场地上，易速开起了自己的第一家工厂店。
“有了固定场所，我们就可以上专业的机器来拓展我们的服务。”张伟说，如今曲江、航天等东郊的客户都会把车开到易速的工厂店进行深度保养。紧紧围绕让消费者进工厂店维修的目标，下一步张伟计划在西安城四个方向都设立自己的工厂店，以方便不同区域消费者的需求，在解决消费者更多“痛点”的同时，也将这个市场的“长尾”做得更长。
新闻推荐
本报讯（记者冯晓瑞）记者昨日从省交通运输厅获悉，为进一步提高高速公路通行能力，省交通运输厅、省公安厅决定自12月1日起对西汉高速等高速公路限速值进行调整。其中，西汉高速西安至汉中方向。...
西安新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是西安这个家。