西安住房公积金管理中心未央管理部提升服务品质 努力打造城北综合服务平台

西安住房公积金管理中心未央管理部以“提升服务品质”为目标，加强硬件建设，提升服务品质，规范服务行为，努力打造城北业务综合服务中心，为城北四区（未央区、经开区、沣东新区、国际港务区）提供便捷、优质、高效的服务。

实现“一厅式办公一站式服务”

近年来，未央管理部不断提升服务效能，方便群众办事。据该管理部主任洪浪介绍，今年2月，位于凤城三路文景公园北门对面的未央区管理部综合服务大厅正式投入运行。截至9月底，发放公积金贷款3.9亿元，完成全年任务的118%，新增开户119户，新增缴存职工5162人，实现归集1.9亿元，完成全年任务的90%，审批提取公积金5260余笔，释放资金1.4亿元。

城北综合服务大厅运行伊始，就不断加大硬件投入，引进合作银行，着力实现“一厅式办公、一站式服务”的目标。管理部设有邀请工商、建设、长安、浦发四家银行入驻的办事大厅，业务办理覆盖了公积金开户、提取、贷款、转入接受、转出证明、密码重置、缴存证明、业务咨询等所有业务，可满足办事群众的业务需求，在便捷、周到的服务中，让群众高兴而来，满意而归。

以“想群众所想”为办事原则

据洪浪介绍，当前很多缴存职工要办理公积金提取业务。全市共有94个银行网点可进行公积金提取的资料审批业务。对于公积金提取缴存职工来说，无论公积金业务在哪一家银行办理缴存的，都可以向该管理部内驻点的四家银行提交资格初审资料，如果符合提取条件，即可在当天将资金转到与公积金业务相关联的银行卡上。“但往往有些市民，因为事先没有办理公积金与银行之间的关联业务，即使资料完备，还是要到开户行办理账户关联业务，还得重复跑路，浪费时间和精力。”洪浪介绍说，考虑到这一问题，该管理部在运行初期，就与旁边的浦发银行展开合作，市民可到该行现场办理一张关联卡，即可办理公积金转账业务，从而大大节省办事时间，不必再跑冤枉路。这一举措，深受办事群众欢迎。

向“蜗牛”审批说“不”

近半年来，未央管理部进一步规范“办公、学习、生活”三大秩序，全力打造“金牌服务”网点，从员工着装、内务卫生、工作纪律等多方面做出严格规范，树立窗口单位服务新形象。

面对干部职工少、业务量多的实际，该管理部本着“业务办理不间断，人才培养是关键”的思路，大胆实施定期轮岗换位，强化干部职工综合业务能力培养，使每个工作人员都成为公积金业务办理的行家里手，做到人人能解答各种咨询问题，人人精通各种业务办理，实现高效运转，向“蜗牛审批”说“不”。

为群众服务没有止境，该管理部欢迎广大市民和企事业单位前去办理相关公积金业务。办事大厅位于北郊凤城三路15号，即文景路与凤城三路十字向西300米处。市民也可拨打86278589进行业务咨询。

记者 赵辉

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