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西安铁路局高铁新设施助旅客顺畅出行

西安商报 2016-10-13 00:00 大字

本报讯(记者高宇)这几天,在西安北地铁站出口外,旅客们在新增的自助售(取)票机上取出火车票后,从东西两侧前往西安北站进站口,经过实名制验证和安检,顺畅进入候车厅,每个环节接续有序,取票、进站效率明显提升。

10月1日至9日,西安铁路局管内乘高铁出行的旅客持续增长,发送旅客达97.7万人次,比计划增加30多万人次,日均旅客发送量超过10万人次。在高铁客流日益增加的情况下,该局配强高铁服务设施。在客流量最大的西安北站,二楼检票口增加到53个,检票闸机达到137台,全站先后配备86台自助售(取)票机、51台显示屏、30个旅客求助终端等。

为提升大客流下的服务质量,西安北站自行开发旅客自助服务系统,安装触摸式查询机,设置英、汉双语电子地图,提供交通指南、列车时刻、商圈酒店等服务信息,使旅客出行更加顺畅、便捷。

西安局和航空、公路以及旅游景区等部门强强联手,为乘高铁出行的旅客提供无缝换乘服务,维护交通秩序。在西安北站出站服务台旁,机场巴士站点提供每半小时一趟的机场大巴服务,旅客持高铁票在柜台处登记,就能享受高铁站至机场间的免费接送服务。在转乘点,旅客凭高铁票可直接购买至兵马俑景区的门票,并免费乘坐巴士前往。

高铁、大巴、飞机之间紧密合作,通过无缝链条式的免费换乘服务,大大优化了高铁旅客的出行环境,减少了出行成本。10月1日,全局各高铁站发送旅客14.9万人次,西安北站、华山北站、宝鸡南站等单日旅客发送量创建站以来新高。

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