全省首个公共法律服务自助终端亮相西安市 享受法律服务动动手指就行
群众使用法律服务自助终端进行查询、预约。（记者 张奂雅 摄）
本报讯（记者 张奂雅）昨天一早，一块方寸大小的屏幕被搬进了莲湖区环西街办铁塔寺社区，今后社区群众只要动动手指，在这块屏幕上轻点几下，就能够享受各类法律解答和预约上门服务。这就是全省首个法律服务自助系统——莲湖区公共法律服务自助触屏终端。接下来这种终端机将陆续覆盖莲湖区134个社区和各法律援助工作站。
“张叔，您之前不是想咨询办理公证的事吗？现在只要在这个屏幕上点一下就能预约服务啦！”触屏界面首页的四个服务板块分别是法律咨询、业务办理、快乐学法和法律地图。按照工作人员的指引，社区的张大爷首先点击了法律咨询，随后屏幕上就出现了社区法律顾问的照片姓名，接下来只要点击法律顾问的照片就能即时和法律顾问通话，“一键通”的模式让许多不善使用电子设备的老年居民也能够轻松咨询法律问题。莲湖区司法局法律援助中心主任房刚利告诉记者，下一步还将优化咨询系统，为每个终端点配置刑事、民事、公证、法援等五个咨询小分队，让每类服务都有专人为群众解答。
在与法律顾问通话了解了相关流程后，张大爷返回首页点击了业务办理，进入后，公证、法援、调解三类服务一目了然。点选所需服务后进入子页面，还能够选择细化问题类别，张大爷选择的公证服务中就包括遗嘱公证、合同公证等多个小类别，选择好类别后就可以填写个人资料，进行服务预约。在指导下填写了信息的张大爷一听已经预约成功，还感到有些不可思议，“这么快就好了？还不用出门，就在咱社区里，实在太方便了！”而业务办理的便捷还不止如此，法援界面可以直接申请法律援助，调解服务可以按需选择专业、街道、社区三级调解机构，更有针对性地为群众提供服务。
“自助终端落户各社区和人员密集地区，所以也是一个便捷的普法平台。”房刚利讲解道，快乐学法板块就是这样一个普法平台，群众点击进入后，只要输入手机号即可开始回答法律问题，同时按照手机号进行积分，答题结束后，群众可以去区法律援助中心用积分兑换礼品，激起大家参与学法的积极性。
要去法律机构不知道地点,法律地图板块来帮忙。在这一板块，莲湖区辖区内所有法律援助中心、公证处、司法所、调委会、律所的地址电话一应俱全，群众按照类别点选后，即可看到所有服务点，选择后还会显示详细地图信息。这一板块让居民们赞不绝口，“在家不会用电脑查地图，来咱这啥都能查到了！”
“法律服务现在离群众越来越近了，以后大家就可以‘按单点菜\’，法律问题再也不是难事。”莲湖区司法局局长李波介绍道，近期区司法局将在各街道社区、司法所、区残联、区妇联、商场等地全方位实现自助服务触屏终端覆盖。
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