奶粉进药店受冷落背后…… 本报记者王向华实习生刘晨
去年，在国家多个部委推动下，全国多地开始试水“奶粉进药店”销售。陕西省从今年4月也启动了药店试点销售婴幼儿配方奶粉工作，随后，西安市的试点工作于6月在全市13个区县及沣东新城选取30家医保定点药店同时开展。如今，西安市场配方奶粉进入药店销售已有4个月，市场反应如何，记者进行了调查——
1 奶粉销量不如意
在雁塔北路的众信医药超市，作为首批试点销售奶粉的药店之一，因药店所处的位置是地下室，店内的奶粉销售专区显得很冷清，仅有一个货架，品种也不多，老年人奶粉和成人奶粉都只有一个牌子的，让人没法挑，罕有人问津。奶粉专柜的促销员表示，自奶粉在该店试营以来，销量一直不佳，有时候一天也卖不出去一罐。而且，因为奶粉不属药品，在药店买也不能刷医保卡，引不起人兴趣。
高新路凯创国际的怡康连锁药店也属于试点药店之一，该药店直接在进门的地上贴着美素、关山、美赞臣等6种奶粉促销广告，有满减还有赠品，看起来似乎非常诱人。店内一收银员说，奶粉的销量还行，因为奶粉经常做活动，价格有时都低于超市。不过也不多，卖得好的时候一天能有那么几罐。成人奶粉的销量比较惨淡，因为难卖药店已经不进货了。
虽然行情不太好，但还是有人想要尝尝这块“新蛋糕”。高新路上另一家怡康药店老板称，对药店卖奶粉这个事儿自己也是有些心动，因为常有人来问有没有奶粉卖。但由于自家店不是连锁店而是加盟店，不清楚奶粉在药店到底卖的怎么样，好不好卖。而且听说卖的话还得申请资格，比较麻烦，现在还没有准备要进。但如果好卖的话应该会想办法，奶粉进药店是一个趋势，目前在观望中。
2 价格品种没优势 市民难买账
调查发现，目前部分消费者对药店卖奶粉这一政策还不是很了解，即使知道也很少有人愿意去药店买奶粉。光华路公交站一位在等公交车的吴大爷说，家里给孩子买奶粉都是在超市，不知道药店也有卖的，即使药店有也还是更倾向于去超市，品种多活动多，还能顺便买点别的。不光有市民不知道药店里可以买奶粉，有的药店员工也不知道，友谊西路一家众信药店的售货员就表示，自己所在药店没有卖，自己也不知道有这个政策，应该是比较大的药店才卖得动。
相比药店的冷清，奶粉在各大超市显得很受欢迎。8月20日上午，记者来到高新路一家华润万家超市，奶粉专区的货架上有数十种品牌奶粉，而且每个品牌有多个品种，涵盖了婴幼儿、孕妇、中老年等多个群体，不时有市民前来咨询购买。奶粉柜台的售货员说，超市每月奶粉的销售量大约为两百到三百罐左右，生意还不错，有的超市销售额更高。而记者在长安中路的双鹤大药房了解到，该店每月奶粉的销售额约为2万元左右，算一算将近100罐，这已经算是业内比较好的了，但仍远远比不上超市。友谊西路昌润广场上的藻露堂药房因靠近省人民医院，按说销售也不错，但这所谓的销量不错也只是与同行比较。由于目前所售的品种有限，一些市民想给孩子买的奶粉品种这儿没有，就转头选择其他地方购买。店内工作人员透露说，针对这种情况，药店已经在准备增加奶粉品种了。
在药店附近，记者遇见了带孩子散步的李娜，她给孩子买奶粉都是网购，因为感觉国内奶粉质量都不放心，一直在国外代购。李女士吐槽道，在药店卖奶粉，只不过是换了个马甲，解决奶粉的质量问题并不是把奶粉放在哪里卖就能解决的。上班族白小姐也表示，在药店卖奶粉既不是药店专供质量比别地儿的好，也没有价格优势，质量都差不多为啥不选便宜的？
记者就美素佳儿2段金装奶粉做了比较，在双鹤大药房长安中路店售价为239元，人人乐超市友谊店238元，除了在易迅网的价格稍低一些220元，药店与超市价格相差无几。
3 业绩差可有前景 药店取舍两难
西安宝芝堂医药新城区店的工作人员王先生告诉记者，现在是市场经济，政府不可能干预太多，能允许药店售卖奶粉已经是很大的支持了，奶粉销量应该是药店自己要解决的问题。目前西安各大药店的奶粉销量大都不是很好，自家店里一个月的销量也只有两三千。主要原因一个是市民消费习惯难改，大家都在超市或者孕婴店买惯了，短时间内难以接受去药店买奶粉。
“西安市约有七、八千家药店，只有30家有销售资格，没有超市和母婴店覆盖面广，整个新城区也只有三家，部分市民甚至不知道药店有奶粉卖，或者是不知道哪个药店有奶粉卖。而且药店要售卖奶粉需要另外申请资格办手续，繁琐的手续将很多药店拒之门外，要是能放宽政策，让更多的药店参与进来就好了。”王先生如是说。
另外，王先生还说，药店在销售奶粉上没有价格优势，超市走得量多厂家给的优惠也就多，还有补贴，药店里走的少自然没什么优惠，厂家也不是很看好。奶粉的利润只有5%，还比不上药品利润。而且，相关部门有规定，药店销售奶粉一定要有单独的库房和单独的柜台，且库房不能小于10平方米，但现实却是，店内奶粉的量最多就占两个平方米，剩下的空区就是在白白消耗租金，使得成本又增加了一些。王先生感叹道：奶粉销量不好，利润又低，真得让人很难做；但是能够有幸成为全西安市30家通过审批的试点之一，又是很大的荣幸，要放弃也是相当不舍，真是取舍两难！
随后，8月21日，记者又致电西安市食品药品监督管理局咨询有关“奶粉进药店”进展情况，接线人员表示，“奶粉进药店”这个政策西安6月才推出，目前还处于试行推广期，食药局一直在跟踪统计，效果如何估计得一年后再看。关于奶粉进药店的下一步推广计划，这得在统计当前推广情况以后，等待国家和省上相关部门通知。
点评
有资料显示，目前欧美发达国家70%的配方奶粉都由药店售出，我国香港、台湾等地区也有近6成的奶粉依靠药店渠道。为强化国内婴幼儿奶粉的安全监管，国家多部委极力推动“奶粉进药店”不仅是利民惠民，而且是向国际化靠拢。可为何市场却“叫好不叫座”呢？笔者以为，除了购买习惯问题外，关键还是拿什么吸引消费者主动进药店选购奶粉？药店又能为购买奶粉的消费者提供什么样便捷实惠的服务？
在国外药店里售卖奶粉都有成熟配套的东西，如行医资格证、营养师证等，消费者在药店不仅能获得一些咨询，如敏感体质婴儿如何选购奶粉等；而且消费者在药店就能完成婴儿产品的一站式购物。如欧洲的一些药店，不仅售卖奶粉，还包括宝宝基本必需品，如奶瓶、奶嘴、痱子粉等。反观国内药店目前还很难做到这样的服务，药店工作人员向消费者推荐奶粉也不专业。可见，“奶粉进药店”要想营造一个安全放心又成熟的市场尚有一段路要走，还得政府、监管方、商家和消费者共同努力。
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