西铁局加开144趟列车方便旅客
本报讯（记者 裴磊）“中秋小长假铁路运输期间为9月14日至17日，4天预计发送旅客105万人。”昨日记者获悉，为尽可能方便旅客，西安铁路局计划增开144趟列车，增开趟数为历年中秋小长假之最。
“西安火车站4天预计运送旅客38万人。”结合客票预售情况，西安火车站工作人员分析说，中秋小长假西安火车站日均发送旅客9.5万人，旅客出行高峰将主要集中在9月14日、15日。目前，西安火车站开往全国各地的直通旅客列车票源充足，省内短途客流大幅增长，延安、绥德、安康、天水、宝鸡、韩城、蒲城等方向客流集中。
积极应对中秋客流，西安火车站在开满开齐42个站售窗口的基础上，将增开流动售票车1台，加开售票窗口3个，缩短旅客排队购票时间。针对互联网售票量较大的实际问题，开启35台自助取票机，全力满足广大旅客即到即取即走的需求。根据实际客流情况，人工售票口将在东广场1号售票厅内1号“值班主任”窗口，负责身份信息核验、挂失补车票业务办理、接待旅客意见投诉；2、3号为中转签证窗口；4、5号为退票窗口；6至28号为发售全国各次列车车票窗口；15号军人优先窗口；17、18号学生服务专用窗口；26、27号互联网和电话订票取票优先窗口；28号为学生和务工团体接待咨询专用窗口。西广场2号厅40、41号为中转改签窗口；29至39号为售票窗口，旅客具体购票时可查看窗口上方的电子显示屏。
为确保旅客假期平安出行，目前西安火车站已全面检查维修设备设施，规范食品卫生管理，为旅客创造整洁、舒心的候车环境。假日期间，将发挥“丝路缘”亲情服务品牌作用，积极做好重点旅客“定制服务”，各服务台备足备齐小药箱、针线包等物品，搭建旅客行李包裹托运便捷通道，增设学生购票专用窗口，开辟务工团体出行绿色通道，为重点旅客提供引导服务。
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